Оксана не может получить справку в полиции

Впервые приобрел в «Югории» договор КАСКО почти 16 лет назад. Одним из акционеров этой организации является государство, что предполагает определенный уровень надежности. В тот год я ни разу не попал в аварию, поэтому не было возможности оценить качество сервиса компании и порядочность её сотрудников. Потом страховался в других фирмах, так как там были более выгодные условия. За все время всего трижды обращался за выплатой. Причем всегда выбирал ремонт на сервисной станции, а не денежную компенсацию. Всегда считал, что сложности с получение выплаты могут возникнуть, только если выбрать денежную выплату. В 2012 году я вновь стал клиентом «Югории». Полис № 040259346/003/12. Договор на новую, гарантийную машину обошелся в 52 000 рублей. На этот раз был вынужден обратиться за возмещением, так как были незначительные повреждения на передней и задней дверях (слева), а также скол на ветровом стекле. Нисколько не волновался по поводу ремонта, потому собрал нужные справки и обратился в отдел выплат. Там завели выплатное дело № 040115809/13. Я был крайне удивлен, когда мне отказали в выдаче направления на СТОА, потому что у страховщика не было договора с официальным дилером моей марки авто. Предложили написать заявление на денежную выплату. Конечно, мне это не понравилось, но все же пришлось поступить именно так. К тому же в отделе убытков сказали, что размер выплаты рассчитывают объективно, потому денег точно хватит на ремонт. Я почему-то сразу заподозрил подвох и обратился к дилеру, чтобы узнать, сколько придется заплатить за ремонт. Работники СТОА насчитали примерно 57 000 рублей. А вот по калькуляции экспертов «Югории» вышло всего 28 000 рублей. Я пробовал убедить выплатников, что этой суммы не хватит на ремонт, но мои увещевания не возымели никакого действия. Хочу отметить, что размер выплаты озвучивают исключительно при личном визите в офис, никаких документов при этом не выдают. Рассмотрение жалобы или претензии относительно занижения размера калькуляции занимает 25 дней. Потому наша переписка длилась довольно долго. В итоге меня вынудили довести дело до суда. Скажу сразу, что суд я выиграл и «Югории» пришлось оплатить не только стоимость ремонта, но и штрафные санкции.

В «Югории» даже самые простые вопросы, такие как замена лобового стекла, решают больше месяца. Направление на станцию выдали через 15 дней после проведения осмотра, хотя должны были уложиться в семь дней. Отмечу, что это произошло лишь после серии моих настойчивых звонков. Еще пятого марта сервисный центр отправил страховщику на согласование расчет стоимости ремонта, но пока специалисты «Югории» ничего не ответили. Похоже, придется обращаться в суд, ведь давно истек отведенный на выплату срок (25 рабочих дней). Непременно потребую компенсацию материального и морального ущерба. В будущем буду избегать деловых отношений с данной организацией!

Попытался оформить ОСАГО сроком на три месяца в Самарском филиале «Югории». Две милые барышни предложили оформить ОСАГО в течение 10 минут, но только при условии оформления годовой страховки. Я хотел застраховаться на три месяца. В немедленном оформлении полиса было отказано. Предложили написать заявление, которое рассмотрят через тридцать дней. Я понимаю: внутренние распоряжения, служба безопасности, страховые риски. Но зачем тогда тратить мое время? Напишите четкие и понятные условия получения услуги, и я сам решу, подходит мне ждать месяц, или я поеду в другую страховую компанию.