Игорь купил КАСКО в Югории и ездит на разбитом авто

Страховалась в Югории три года. Никаких проблем со страховкой, кроме того, что документов кучу собирать приходилось и принятия решения компанией подолгу ждать, не возникало. Ремонтировали всегда в пределах 1-6 месяцев после наступления страхового случая. Тут 4 декабря 2009 года попадаю в аварию, вина не моя. В результате аварии повредился задний бампер. Когда эксперт страховой компании осматривал машину, на заднем крыле обнаружил скол, повреждение это в направлении на ремонт указал. Выдали мне направление уже в феврале 2010. Когда сервис начал согласовывать ремонт с компанией, выяснилось, что они покраску заднего крыла оплачивать отказываются. Говорят, что это повреждение было не в данной аварии получено. Позвонить в отдел по урегулированию убытков можно только трижды в неделю и то в течение ограниченного времени (с 9 до 12 часов). Сотрудники отдела хамят, трубки бросают, с начальником отдела соединить отказываются. Сколько раз в офис на Бутырском Валу приезжала – по 5-6 часов приходилось тратить. Буду подавать на компанию в суд. Нужно в Федеральную службу страхового надзора еще написать, посмотрим, как компания их пошлет.

04.12.2009 произошел страховой случай, определили, что не по моей вине. Застрахована в Югории. Когда позвонила им по поводу аварии, посоветовали подать у них по КАСКО, а они после у компании виновника сами отсудят. Все документы собрала и подала 24-26 декабря. До сих пор не то, что выплаты, даже расчетной стоимости не произвели. Сколько не спрашиваю у сотрудников Саратовского филиала Югории – никто никаких сведений предоставить не может. Даже директор ничего не знает. Да еще и нагло хамит. Когда спрашиваю о том, у кого можно узнать про расчет и выплату, говорят перезвонить еще через недельку. И это уже три недели тянется. Телефон офиса в Ростове, где производится расчет выплат, сотрудники скрывают, отвечают, что у них отсутствуют их адреса и телефоны. Менеджеры, которые в отделе урегулирования убытков сидят, говорят, что с сотрудниками Ростовского офиса не общаются. Как же тогда они им документы пересылают. Когда спрашиваю что мне делать, все сочувствующе пожимают плечами. Думала, что когда такая конкуренция среди страховых компаний, такого уже не может произойти. Ни честью компании не дорожат, ни репутацией. Никаких эмоций мои заявления, что подам на них в суд, абсолютно ни у кого не вызывают. Директор сам говорит, что да, мол, сроки уже вышли, подавайте куда хотите. Придется подавать в суд на нарушение сроков. Если кто может еще что-нибудь посоветовать – буду рада.