Максим не смог продлить страховой период в «ВСК»

Приехал в отделение «ВСК» в Томске, чтобы пролонгировать договор ОСАГО. Специалист заявил, что мне нужно записаться на осмотр, ближайшая свободная дата – 20 октября. На мои возмущения мягко намекнули, что если меня что-то не устраивает, что можно идти в другую страховую компанию и там оформлять страховку. Я много лет страхую у вас далеко не одну машину и за выплатами не обращаюсь, что подтверждает наличие минимального значения Кбм. Получается, что я приношу «ВСК» только прибыль – ни копейки обратно ни разу страховщик не выплатил. Пробовал пролонгировать страховку на сайте, но в какой-то момент появляется окно с одним только восклицательным знаком без каких бы то ни было объяснений. При этом система всё равно требует загрузить документы, проверка которых длится три-четыре часа. После успешной проверки в АИС РСА загрузить копии диагностической карты и СТС не получается. Я взялся за оформление полиса в 17:40, в 23:05 закончил, так и не получив «автогражданку». И это я не новый автомобиль покупал, а на старый продлевал страховку! Хотя, думаю, если бы мне нужно было застраховать новенький «Лексус», да ещё и не только по ОСАГО, но и по КАСКО, оформил бы страховку за две минуты.

Купила в «Эльдорадо» смартфон за 25 тысяч рублей, и продавец-консультант предложил застраховать аппарат за пять тысяч рублей. Я согласилась, но спустя некоторое время решила от страховки отказаться. Правда, сделать это не успела. В июне телефон у меня украли, вытащили прямо из кармана. Как только обнаружила пропажу, сразу обратилась в полицию и написала заявление. После этого поехала в отделение страховой компании и сдала все затребованные документы. Дело № 16983451. Специалист сказала, что сначала нужно дождаться закрытия дела в полиции, это минимум два месяца. Ну и к тому же была мизерная вероятность, что полиция найдёт телефон. В августе получила извещение из полиции о приостановке дела. С этой бумагой вновь обратилась в отделение «ВСК», и специалист, приняв её, пообещал, что страховщик даст ответ через две недели. Вот уже сентябрь почти истёк, а денег от страховщика так я и не получила. В договоре указано, что кража – страховой случай, почему «ВСК» не исполняет условия своего же договора? Я согласна не на денежную выплату, а на аналогичный смартфон.

Мне бы очень хотелось узнать, какой срок на ремонт отводит страховщик по полису КАСКО? Ещё в первой декаде августа на автомобиле появились повреждения, документы сразу сдали, страховщик открыл страховое дело № 6191285. «ВСК» отправила нашу машину на осмотр на СТО (компания «Кристалл» в Ростове-на-Дону) ещё 16 августа, акт составлен, мастер смету подготовил, но страховщик всё ещё не согласовал стоимость восстановительных работ! Соответственно, никакие работы на СТО не начинали, детали не заказывали, машина стоит просто так. Есть ли какой-то регламент? Долго нам ещё ждать?