«ВСК» не дал Николаю оформить пятую страховку

Купила в «Эльдорадо» смартфон за 25 тысяч рублей, и продавец-консультант предложил застраховать аппарат за пять тысяч рублей. Я согласилась, но спустя некоторое время решила от страховки отказаться. Правда, сделать это не успела. В июне телефон у меня украли, вытащили прямо из кармана. Как только обнаружила пропажу, сразу обратилась в полицию и написала заявление. После этого поехала в отделение страховой компании и сдала все затребованные документы. Дело № 16983451. Специалист сказала, что сначала нужно дождаться закрытия дела в полиции, это минимум два месяца. Ну и к тому же была мизерная вероятность, что полиция найдёт телефон. В августе получила извещение из полиции о приостановке дела. С этой бумагой вновь обратилась в отделение «ВСК», и специалист, приняв её, пообещал, что страховщик даст ответ через две недели. Вот уже сентябрь почти истёк, а денег от страховщика так я и не получила. В договоре указано, что кража – страховой случай, почему «ВСК» не исполняет условия своего же договора? Я согласна не на денежную выплату, а на аналогичный смартфон.

Мне бы очень хотелось узнать, какой срок на ремонт отводит страховщик по полису КАСКО? Ещё в первой декаде августа на автомобиле появились повреждения, документы сразу сдали, страховщик открыл страховое дело № 6191285. «ВСК» отправила нашу машину на осмотр на СТО (компания «Кристалл» в Ростове-на-Дону) ещё 16 августа, акт составлен, мастер смету подготовил, но страховщик всё ещё не согласовал стоимость восстановительных работ! Соответственно, никакие работы на СТО не начинали, детали не заказывали, машина стоит просто так. Есть ли какой-то регламент? Долго нам ещё ждать?

На сайте «ВСК» пытаюсь купить полис ОСАГО. На одну машину, которой нет ещё пяти лет, страховку оформил легко, на вторую, которой больше десяти лет, не могу пролонгировать прошлогодний договор в течение десяти дней. Загружаю СТС, диагностическую карту, проверка в РСА проходит успешно, а как доходит дело до оплаты, так вместо того, чтобы прислать код в СМС для подписи договора, «ВСК» отправляет меня на сайт РСА. Предложенного союзом страховщика не знаю, вообще название впервые слышу, страховаться там не хочу, ближайший офис той компании находится в 500 километрах от моего дома. Как я туда доберусь, если возникнут проблемы (а зная, как всё в России работает, проблемы точно возникнут)? В полис было вписано три водителя, их и хотел оставить: я с 31 годом стажа, второй водитель – с 11 годами стажа и третий – с восемью. Ни разу ни в «ВСК», ни в другую страховую компанию за выплатами не обращался, десять лет назад купил свою первую машину и езжу аккуратно. Как мне пролонгировать страховку именно в «ВСК»? Повторю, что на другой автомобиль полис купил сразу, на этот – ни в какую. И я такой не один: у многих знакомых аналогичные ситуации (на новые автомобили страховщик продаёт е-ОСАГО, на старые – нет).