Дарья напоминает «ВСК» об истечении срока добровольного возврата премии

23 августа оформил е-полис ХХХ 0053497088, который вступит в силу только 11 сентября. Данные вносил ещё прежние (водительское удостоверение 08ВА 039631), а теперь у меня водительское удостоверение с номером 9903 № 229246 (получил 28 августа). По истечении срока действия старого водительского удостоверения получил новое и приехал в отделение страховщика корректировать страховку. Менеджеры сказали, что они электронными полисами не занимаются, надо писать заявку через личный кабинет. В Интернете тоже не получилось ничего, потому что якобы большой наплыв обращений, и гарантии рассмотрения заявки нет. Каким образом мне актуализировать данные в страховке?

С момента аварии прошло без малого два месяца. Заявление на выплату по «автогражданке» написала сразу, выплату рассчитали очень быстро, только она не соответствовала реальным затратам на ремонт: оказалась в три-четыре раза меньше, чем надо. Получать то, что насчитал страховщик, я отказалась и дождалась направление на ремонт, причём СТО выбрала сама из того списка, что дала «ВСК». В дилерском центре оценили реальный размер ущерба и озвучили стоимость ремонта страховщику. В «ВСК» заявили, что такую сумму никто выделять не будет (а она оказалась в несколько раз выше, чем изначально озвученная). Пришлось отказаться от ремонта, так как доплачивать мне попросту нечем. Теперь специалисты страховой компании заявляют, что я отказалась от ремонта на станции официального дилера, так как его продолжительность составила бы тридцать дней. «А мы бы доплатили», – заявили в «ВСК». Я не ждать отказалась! Отказалась я доплачивать. Так как страховая компания юлит и увиливает, придётся мне обратиться к юристам, которые доведут дело до суда, и тогда «ВСК» придётся не только оплатить ремонт, но ещё и штраф заплатить в размере половины суммы, назначенной судом.

Продал старую машину, застрахованную в «ВСК» по КАСКО, и сразу купил другой автомобиль, на который нужна была такая же страховка. И тут всплыл ряд неприятных подробностей. Перенести остаток неиспользованной премии с одного договора на другой нельзя. При расторжении договора и возврате премии страховая компания удерживает 40%, тогда как при расторжении полиса ОСАГО – только 23%. К тому же никто не называет сумму возврата, её можно узнать только тогда, когда деньги придут на счёт. Если вдруг получивший захочет узнать, по какой формуле страховщик рассчитывал возврат, то ему придётся написать обращение и ждать ответа тридцать дней. Проверил это на собственном опыте. Ещё один нюанс: согласно допсоглашению, деньги должны быть возвращены страхователю не позднее, чем через десять рабочих дней, однако я ждал месяц. За это время несколько раз пытался выяснить, где возврат, а операторы знай себе твердили, что моё обращение в расчётном отделе. Никто ни разу не назвал срок поступления денег на счёт. После нескольких бесплодных попыток узнать хоть какие-то подробности оставил жалобу (обращение № 78129), в которой расписал всё, чем не доволен. Также настаивал на выплате компенсации задержки возврата и пояснении, на что удерживается 40%. В сердцах написал, что ни один из четырёх семейных автомобилей страховать в «ВСК» не намерен. Тон ответа был на грани фола: «По Вашему обращению денежные средства поступят в течение 5-7 рабочих дней». Ни на один вопрос страховщик не ответил! Моя деятельность близко связана с автомобилями, и ко мне часто обращаются за рекомендацией по поводу страховок, так вот вашу компанию рекомендовать не буду никому!