«ВСК» на полмесяца просрочила возврат денег Рашиду

Выбирал смартфон, и мне навязали страховку от «ВСК» (полис № 20000MVV0040168123). Товар из магазина я так и не забрал, так как не оказалось телефона в нужном цвете. Написал заявление на расторжение страхового договора, и менеджеры потребовали представить акт возврата товара в магазин. Магазин написал письмо, в котором указал, что покупатель товар не забирал, следовательно, и не возвращал. По этой причине магазине не может составить акт возврата. Однако сотрудники «ВСК» всё равно настаивают на получении этого акта. Как я его получу, если магазин не может его выдать, так как товар так и остался в магазине?

Речь пойдёт о выплатном деле № 7624424. 28 октября по вине другого водителя попал в аварию. Так как полис КАСКО предполагает ремонт на дилерской СТО, решил заявить убыток не по «автогражданке», а по КАСКО. Несмотря на всю крутизну приложения «ВСК», выбрать в нём можно только того дилера, где оформлялся договор. Если надо изменить, то следует ехать в Заречье, где офис работает только в будние дни с 09:00 до 18:00. После дефектовки узнал, что страховщик согласовал ремонт частично. По телефону ничего не узнать, надо ехать в офис, который, конечно, работает по будням с 09:00 до 18:00. Пришлось отпрашиваться с работы и ехать. Менеджер сказал, что надо съездить в ГАИ и попросить инспекторов дописать в постановление одну фразу. Получил дополненное постановление. Куда везти? Правильно, в офис. Как он работает? Правильно, как все люди. 16 ноября сдал документ. Менеджер попросил подождать пять рабочих дней. Второго декабря машину ставить на ремонт, никаких подробностей выяснить по телефону нельзя, за ответами на все вопросы – в офис. Вообще по любой мелочи – в офис. Это похоже на испорченную сказку о белом бычке. Очень жалею, что не прочитал отзывы о «ВСК» до покупки страховки. Сервис уровня дно.

Ноутбук покупала в кредит, и меня принудительно застраховали в «ВСК». Правда, предупредили, что если успею написать заявление на отказ от страховки в течение 14 дней, то получу всю сумму премии обратно. Итак, шестого ноября заключила договор № 20000G700050031154, почти сразу написала заявление на его расторжение. Обещали вернуть деньги в течение десяти рабочих дней, но не успели. Даю страховщику срок на исправление ошибки своих сотрудников до конца недели, после чего пишу жалобу в ЦБ РФ. При просрочке возврата на семь рабочих дней буду писать заявление на выплату пени в размере 3%. Если не удастся договориться в досудебном порядке, подам исковое заявление с требованием возместить все сопутствующие расходы и выплатить все штрафы, пени и компенсации.