Аделия намерена добиться возврата от «ВСК»

26 ноября приехала в уфимский офис «ВСК» с целью написать заявление на отказ от договора страхования кредита. Охранник (к слову, без маски) никак не отреагировал на моё приветствие, как, впрочем, не реагировал вообще на людей вокруг, смотря в одну точку. Менеджеры повышенным тоном выражали своё недовольство тем, что «люди приходят семьями», как будто это запрещено. Да и в конце концов, люди приходят туда не от большой любви к страхованию, а для решения рабочих вопросов. Через некоторое время из кабинета вышла какая-то девушка и стала что-то приказным тоном говорить клиентам. Её никто не понял, тогда она перешла на крик, после чего исчезла за дверью. Когда я зашла к ней, она вместо приветствия резко спросила: «Где ваши реквизиты?» На мою просьбу уточнить, что она имеет в виду (я вообще впервые от страховки отказываюсь), она стала выгонять меня. «Сначала сделайте реквизиты, потом приходите», – отрезала она, ничего не прояснив. Спросила у неё, почему она ругается, а она ответила: «Вы ещё не знаете, как я ругаюсь!» Бейджика у неё не было, как и маски с перчатками. Считаю, что это неприемлемый уровень обслуживания. Прошу навести порядок и обучить менеджеров работе с клиентами.

17 октября при оформлении полиса КАСКО в ростовском салоне «Renault Авингруп». Менеджера попросила вписать в страховку второго водителя – Геннадия Артамонова, но девушка этого почему-то не сделала, хотя стоимость такая, как будто бы он вписан в полис. При этом в полис ОСАГО всё сразу вписали правильно. Увидев неточность, попросила менеджера исправить её, но она отправила нас в офис на улице Текучева. Связавшись с куратором, она пообещала, что никаких доплат не будет. 23 ноября приехали в офис. Специалист заявила, что добавление в действующую страховку нового водителя занимает до тридцати дней, так как производится через Москву. Заявление на внесение изменений я, конечно написала, но ждать целый месяц не хочу. Прошу ускорить работу по моему заявлению и как можно быстрее добавить водителя!

15 октября оформила в МТС Банке кредит наличными. Его мне выдали с полисом страхования жизни и здоровья заёмщика № 20200CIK52423. Менеджер утверждал, что если я откажусь от страховки, то банк не выдаст кредит. 21 октября, то есть в течение периода охлаждения, в офисе «ВСК» написала заявление на расторжение договора страхования. Специалист пообещал, что деньги поступят на мой счёт в течение 10-14 дней. Несмотря на то, что прошло уже больше месяца, возврата нет. 19 ноября на электронную почту info@vsk.ru отправила претензию, но ответа не получила. 30 ноября буду подавать исковое заявление в суд, так как страховщик игнорирует требования законодательства и обращения клиента.