«ВСК» не взяла в работу заявление Дениса

Шестого октября написал заявление на отказ от страховки в соответствии с пунктами 8.1.1 и 9.2.1 правил № 5 добровольного страхования. Согласно пункту 9.4 этих же правил срок рассмотрения заявления составляет десять рабочих дней, и этот срок истёк 20 октября. 17 октября получил от страховой компании «ВСК» уведомление об увеличении срока рассмотрения моего заявления. Никакого основания для принятия такого решения страховщик не обозначил, как и точную дату возврата средств. Позвонил в контакт-центр, чтобы прояснить ситуацию, но оператор вместо чёткого ответа на простые вопросы ответил, что страховщик всем задерживает возврат, так что надо просто ждать. Я не хочу ждать!

Много лет оформляю полисы добровольного медицинского страхования в разных страховых компаниях. Всегда вакцинация от гриппа входила в страховое покрытие. Сейчас можно пойти в обычную районную поликлинику и сделать там, или найти пункт в городе и по призыву мэра Москвы сделать вакцину, а вот если делать это по полису «ВСК», например, в клинике «Медси», то надо получить гарантийное письмо. Это даже ниже дна. Страховщик создаёт преграды для медицинского обслуживания по дорогой страховке в период пандемии. Считаю, что это прямое вредительство!

Я оформляла кредит наличными в МТС Банке 15.10.2020 г. Кредит был выдан со страхованием жизни и здоровья заемщика в «ВСК». Я решила отказаться от страховки в течение 14 дней и 21.10.2020 г. обратилась в офис «ВСК» с заявлением. Всё оформили и уведомили, что деньги поступят на р/сч в течении 10-14 дней. 01.11.2020 г. я получаю СМС от «ВСК», что срок рассмотрения моего заявления увеличен. На сколько – не ясно. Только указано, что нужно обратиться в поддержку «ВСК» и там задать вопрос. Как долго тогда рассматриваются подобные обращения? И почему сотрудники уверяют, что в течение 10 рабочих или 14 календарных дней договор расторгнут и средства поступят на счёт.