Лариса требует от «ВСК» возврата страховой премии

Третьего августа написал заявление на расторжение двух договоров – № 20360VO009432 и № 20360PV101425. Сделал это в течение периода охлаждения, рассчитывая быстро получить деньги и ими частично закрыть кредит, чтобы платить меньше. Менеджер, приняв все документы, заверил, что страховщик в течение десяти дней рассмотрит заявление и перечислит на мой счёт деньги. 14 сентября, то есть значительно позже обозначенного срока, «ВСК» прислала SMS-сообщение с уведомлением о продлении срока рассмотрения заявления. Категорически не согласен! Прошу незамедлительно перевести на указанный в заявлении счёт всю сумму страховой премии.

При оформлении кредита в АТБ навязали страховку от «ВСК» стоимостью 45 тысяч рублей. Это было 17 августа. Сразу написала заявление на расторжение договора № АТБ/2018-0413549 и полный возврат средств. 22 августа Почтой России отправила заказное письмо с описью вложения, в нём было это заявление, копия паспорта, сам полис, квитанция, подтверждающая оплату, и банковские реквизиты для зачисления денег. Первого сентября страховщик получил отправление № 68920250134864. В указании ЦБ РФ № 3854-У чёрным по белому написано: срок возврата составляет десять дней с момента получения заявления клиента. Страховщик его точно знает, но деньги не возвращает. Этот отзыв – досудебная претензия, если денег не будет в срок, подаю в суд.

15 июля обратилась в Орловский филиал «ВСК», чтобы исключить из перечня лиц, допущенных к управлению автомобилем по полису ХХХ0127088857, одного человека. Обращение приняли, но не исполнили. В конце месяца специалист Марина Новикова предложила написать жалобу на имя директора страховой компании и продиктовала текст этой жалобы. Через несколько дней она позвонила и сообщила, что единственный способ выписать человека из полиса – это найти другого водителя с таким же коэффициентом, 0,5, и добавить его в страховку. Я отказалась, так как расцениваю это как жульничество. Пятого августа Новикова позвонила, чтобы сообщить о том, что водитель может быть выписан из полиса сегодняшним числом, то есть через двадцать дней после первичного обращения. Соответственно, перерасчёт премии будет произведён от пятого августа. Я снова отказалась и потребовала возврат средств в полном объёме. 20 августа специалист пригласил в офис для подписания дополнительного соглашения и получения нового полиса. В калькуляции возврата увидела, что страховщик удерживает 23% за расторжение действующего договора. А ведь я не расторгаю договор, почему страховщик удерживает эту сумму? В очередной раз отказалась от предложения страховщика и от нового полиса. Через неделю всё та же Новикова сообщила, что мой полис уже недействителен. На мои возмущения она пригрозила передать мою жалобу юристам компании, так как претензия, написанная под её диктовку, некорректна, потому все мои обращения могут быть аннулированы. Юрист страховщика передал в ЦБ РФ заведомо ложные сведения, указав, что Новикова не имеет права вносить изменения в полисы ОСАГО. Собственно, такой ответ я и получила от Центробанка. А я передавала ей персональные сведения! Считаю её действия непрофессиональными, как и поведение. Прошу разобраться в этом вопросе. В случае бездействия буду подавать исковое заявление в суд для возмещения расходов и получения компенсации морального ущерба.