Алексей требует от «ВСК» немедленного возврата средств

Восьмого августа в автосалоне при покупке автомобиля подписал и оплатил договор GAP-страхования № 2000JPV04053. 14 августа приехал в Ивановский филиал «ВСК» и написал заявление № 42.01.16/1447 на расторжение этого договора. Срок возврата денежных средств, согласно указанию ЦБ РФ, составляет десять рабочих дней. Несмотря на то, что прошло уже больше, денег я так и не получил. Прошу устранить нарушение сроков возврата и рассчитаться со мной. Банковские реквизиты, указанные в заявлении, действительны, заявление подавал в течение периода охлаждения, так что формальные причины для задержки удовлетворения обращения отсутствуют.

Два года подряд покупали полис страхования квартиры. Срок действия последнего подходил к концу, и я решила не менять коней на переправе и застраховать имущество снова в «ВСК». 27 июня через личный кабинет на сайте страховщика оформила и оплатила полис. Однако после подтверждения оплаты полис в личном кабинете не появился. Выждала несколько дней и позвонила на «горячую линию». Оператор принял обращение и пообещал, что всё разрулят. Третьего июля на электронную почту получила письмо с просьбой прислать выписку для подтверждения оплаты. Отправила её ответным письмом и в течение нескольких дней звонила в контакт-центр. Каждый раз операторы утверждали, что заявка в работе. 13 июля у меня опять потребовали ту же выписку. Отправила, конечно, и заодно написала жалобу, на которую до сих пор не получила никакого ответа. 31 августа звонила последний раз. «Заявка в работе», – утверждают операторы. Вы издеваетесь? Я два месяца назад оплатила страховку, но так её и не получила. Отправила жалобу в Центробанк.

Пишу повторный отзыв о плохой работе «ВСК». 17 августа в офисе на улице Добролюбова подал заявление на отказ от страховки КАСКО № 20WVWF5O31914 от 14.08.2020 года. За полис заплатил 47 760 рублей. Сначала страховщик медлил с возвратом, после жалобы перевёл на мой чёт 24 079 рублей 05 копеек. Где потерялся ещё 23 681 рубль? Заявление написано и зарегистрировано в течение периода охлаждения, оснований для удержания средств нет. На «горячей линии» говорят: «Если не согласны с суммой возврата, пишите на электронную почту, адрес которой указан на сайте в разделе «Вопрос». Конечно, я не согласен. Так как уже второй день просрочки возврата средств в полном объёме в добровольном порядке, претендую на выплату неустойки. Если до пятницы средств не будет, перехожу на другой уровень: досудебная претензия, заявление финомбудсмену с требованием взыскать пени и штраф и, если потребуется, иск в суд. Одновременно подаю жалобу в ЦБ РФ.