Владимир не получил от «ВСК» деньги

Оформил в «ВСК» медицинскую страховку для выезда в страны Шенгена, она начинала действовать 10 июля. Когда понял, что никуда не еду, обратился в офис страховщика в Мурманске, и попросил принять заявление на расторжение договора и возврат средств. Девушка забрала документы и пообещала, что деньги поступят на мой счёт в течение двух недель. В первых числах июля позвонил на «горячую линию» и спросил, почему до сих пор нет денег. Оператор посоветовал обращаться в службу поддержки через форму на сайте. Отправил запрос. Ответ пришёл через десять дней. Точнее, вопрос. Меня попросили в ответном сообщении указать адрес офиса, куда я обращался. Ответное письмо не было доставлено адресату по причине переполненности ящика. Отправил через форму обратной связи адрес этого офиса. Ответа ждал ещё десять дней. Написала мне руководительница мурманского офиса, сообщив, что не видит моего заявления. Ещё она написала, что страховку я у них не оформлял. Конечно! Ведь я её купил в интернете. Отправил ей копию заявления на расторжение договора – всё, тишина. Никакой реакции! Указанный в письме номер телефона не отвечает. Когда ждать возврат?

Досрочно закрыла кредит и написала заявление на расторжение страхового договора № 18000CIK60456 и возврат средств. По моим подсчётам, неиспользованная страховая премия составила 81 тысячу рублей, однако я этих денег не получила. «Перевод средств исполнен 05.08.2020 года, сумма 4 526 рублей 90 копеек», – такое SMS-сообщение получила от страховщика. Это ж какая наглость! Прошу представить калькуляцию возврата в качестве обоснования суммы, которую я получила. Я эту бумагу приложу к исковому заявлению и буду оспаривать ваше решение. Я страховкой почти не пользовалась, кредит закрыла очень быстро, почему вернули копейки?

Заявила в «ВСК» о наступлении страхового случая по полису страхования техники. Приехал курьер, забрал документы и смартфон, его отправили из Москвы в Вологду, где расположены два сервисных центра Samsung. Одна неделя ушла на оформление акта приёма-передачи, вторая – на диагностику, третья – на согласование убытка страховщиком. И пока никакого ответа нет. Там работы на час – экран приклеить! Как можно месяц мурыжить клиента? На этот вопрос, кстати, в страховой компании отвечают спокойно: «Мы работаем в рамках закона». Плохой, значит, закон. Я за смартфон кредит плачу, а пользоваться им не могу, хотя специально застраховала его, чтобы иметь как можно меньше проблем. Прошу ускориться и вернуть технику.