«ВСК» не возвращает Никите 152 тыс. руб.

Через личный кабинет на сайте «ВСК» отправил заявление на добавление в «автогражданку» нескольких водителей. Их коэффициенты бонус-малус меньше моего, поэтому доплаты быть не должно, однако страховщик выставил счёт на доплату 203 рублей 45 копеек. Решил не торговаться и оплатил. Мне по телефону обещали, что новый полис будет прислан мне в течение двух рабочих дней, но никаких изменений до сих пор нет. Обратился с чеком в офис страховщика. Менеджер отказался исправлять полис без личного присутствия страхователя или нотариально заверенной доверенности. Страхователю 72 года. Краевой оперативный штаб продлил ограничительные мероприятия до 27 июля, соответственно, страхователь должен находиться дома на самоизоляции. Почему страховщик игнорирует этот факт и требует его личного присутствия? Почему не прислали полис, как обещали?

У агента «ВСК» купил полис ОСАГО МММ 5028418605. Когда понадобилось добавить в полис ещё одного водителя, поехал в нему же, а он – в отпуске. Поехал в офис страховщика в Оренбурге на проспекте Победы. Менеджеры заявили, что полис я покупал не у них, поэтому ничего делать они с ним не будут. Позвонил отдыхающему агенту и попросил его поговорить с коллегами. Специалист офиса ответил ему: «Вы получаете зарплату за оформление полисов, почему мы должны делать вашу работу? Берите и вносите!» Потрясающий градус хамства! Кое-как агенту удалось уговорить даму выполнить её работу. Она крайне нехотя взялась за исправление страховки, выливая тонны грязи на меня и агента. Свои данные (имя и фамилию) она не назвала, бейджика и таблички не было, выяснять эту информацию времени не было, так как слишком долго пришлось уговаривать её поработать. Прошу навести порядок и обучить специалистов вежливости.

20 марта попал в аварию, виновник – водитель такси «СитиМобил». Полисы есть у обоих участников, у таксиста – путевой лист и необходимые документы. Аварию оформили гаишники, и я поехал в свою страховую компанию на осмотр и оценку. Внезапный отказ! Как оказалось, «ВСК», страховая компания виновника заявила, что полис таксиста недействительный, поэтому оплачивать мой ремонт она не будет. Обратился в «ВСК» с просьбой прокомментировать ситуацию. Специалист сообщил, что полис оформлен на «Оку», а не на «Ларгус», поэтому бумажка, предъявленная таксистом, фальшивая. Однако почему-то согласились провести оценку и в итоге предложили два варианта: направление на ремонт на СТО официального дилера (чек на 200 тысяч рублей) или выплата деньгами (115 тысяч рублей). Если забирать деньги, то я должен подписать дополнительное соглашение, в котором прописано, что выплата будет только в том случае, если случай будет признан страховым. Съездил на предложенную СТО. Там сказали, что за 200 тысяч всю машину не отремонтируют, и предложили доплатить или восстанавливать не всё. Я отказался, и дилер выдал отказ для страховщика. Тогда «ВСК» предложила рядовую станцию, которая мне не понравилась, когда делали осмотр, и я согласился на выплату. Как только подписал допсоглашение, тут же получил отказ: полис фальшивый. Проверил сам страховку – выдана на «Ларгус». Темнит «ВСК». Юристы помогли написать досудебную претензию, мой страховщик в ответ на неё прислал копию ответа «ВСК» о фальшивом полисе. Подал заявление финомбудсмену – ответ такой же. Подал исковое заявление (дело № 7311346). В общем, из-за непонятных аргументов «ВСК» больше трёх месяцев не могу приступить к ремонту авто.