«ВСК» не регистрирует заявление Надежды

20 июня 2019 года при оформлении кредитного договора в МТС Банке мне навязали договор страхования № 18000CIK66917. Срок страхования – 60 месяцев, премия – 153 600 рублей. В апреле 2020 года, закрыв кредит, написала заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. Получается, что страховкой пользовалась 10 месяцев, не использовано – 50 месяцев. Страховщик вернул непропорционально мало – всего 6 272 рубля! Обратившись с претензией в «ВСК», получила ответ, что расчёт суммы возврата произведён в соответствии с какой-то формулой, и никакой ошибки нет. Если это действительно так, то условия страхования ущемляют права страхователя. Страховщик получил в 24 раза больше, чем вернул, где справедливость? По моим подсчётам, десять месяцев страхования обошлись в 25 600 рублей, то есть к возврату – 128 000 рублей, а не шесть! Буду настаивать на признании договора недействительными в соответствии со статьёй 16 закона «О защите прав потребителей».

17 апреля покупал в автосалоне машину, и кредитный менеджер в принудительном порядке оформил на моё имя полис страхования от несчастных случаев и болезней № 20750NF000270. 23 апреля заказным письмом отправил заявление на отказ от страховки и все необходимые документы. 27 апреля адресат получил отправление. С того дня неоднократно звонил на «горячую линию», но это бесполезно. Операторы трижды сбрасывали звонок, один раз мне удалось побеседовать с сотрудником, правда, беседа была несодержательной. Девушка сказала: «Ждите! На принятие решения у страховщика есть десять дней и ещё десять дней – на возврат средств». Всё. Однако по закону страховщик должен расторгнуть договор и вернуть деньги в течение десяти дней. Никаких дополнительных дней на возврат средств закон страховым организациям не даёт. Почитал отзывы о «ВСК» и понял, что компания никому не возвращает деньги вовремя. Готовлю обращение в интернет-приёмную Центробанка. Если и это не поможет, буду жаловаться в другие инстанции и подавать в суд.

28 марта вместе с кредитом купила страховку жизни. 11 апреля, в течение периода охлаждения, написала заявление на отказ от страхового договора № 20550NF000165 и отправила его на электронную почту rastorg@vsk.ru. В ответном письме страховщик подтвердил получение документов. 15 апреля продублировала заявление, отправив его и комплект оригинальных документов Почтой России, отправив письмо по адресу: Волгоград, проспект Ленина, дом 56 «А». 29 апреля оператор «горячей линии» сообщил, что прошло только четыре рабочих дня, у страховщика есть ещё шесть дней на обработку заявления. В реальности же шёл 13-й рабочий день. 18 мая, когда истёк обозначенный оператором срок, опять позвонила. Мне вообще ничего не сказали, посоветовав звонить завтра. 19 мая оператор заявил, что в базе нет моих документов. Прошу разобраться! Срок возврата средств давно истёк, страховщик деньги не вернул. Налицо нарушение закона, и это подтвердит суд, куда обращусь, если будет надо.