«ВСК» нарушил срок обработки заявления Веры
В
Вера Некрасова
19.05.2020
«ВСК» нарушил срок обработки заявления Веры
28 марта вместе с кредитом купила страховку жизни.
11 апреля, в течение периода охлаждения, написала заявление на отказ от страхового договора № 20550NF000165 и отправила его на электронную почту rastorg@vsk.ru. В ответном письме страховщик подтвердил получение документов.
15 апреля продублировала заявление, отправив его и комплект оригинальных документов Почтой России, отправив письмо по адресу: Волгоград, проспект Ленина, дом 56 «А».
29 апреля оператор «горячей линии» сообщил, что прошло только четыре рабочих дня, у страховщика есть ещё шесть дней на обработку заявления. В реальности же шёл 13-й рабочий день.
18 мая, когда истёк обозначенный оператором срок, опять позвонила. Мне вообще ничего не сказали, посоветовав звонить завтра.
19 мая оператор заявил, что в базе нет моих документов.
Прошу разобраться! Срок возврата средств давно истёк, страховщик деньги не вернул. Налицо нарушение закона, и это подтвердит суд, куда обращусь, если будет надо.
Другие отзывы о ВСК
А
Алексей
19.05.2020
«ВСК» неделю не отправляет Алексею е-полис
12 мая оформил через систему е-Гарант полис ОСАГО. Деньги с карты ушли, а полис не пришёл. На электронную почту получил уведомление от РСА о заключении электронного договора, а также был указан номер и серия полиса, срок и период страхования. На сайте РСА полис проверку прошёл успешно, статус «Находится у страхователя». Страховка начала действовать 16 мая, однако до сих пор бланк не получил.
В личном кабинете на сайте «ВСК» полиса нет. Общался с тремя операторами «горячей линии» (14 и 15 мая), однако они в базе ничего не видят. Обещали перезвонить, но пропали. С сайта «ВСК» отправил жалобы (vebpay@vsk.ru, help@vsk.ru). Их зарегистрировали, но пока тоже никак не отреагировали.
Если меня остановят инспекторы ГИБДД, что мне им предъявлять? Чек об оплате?
Д
Дмитрий
19.05.2020
Дмитрий 3,5 месяца ждёт от «ВСК» возврат переплаты по «автогражданке»
Третьего февраля 2020 года в Ярославском филиале «ВСК» написал заявление на перерасчёт стоимости полиса ОСАГО и возврат излишне уплаченной премии. В заявлении указал банковские реквизиты для возврата средств. Менеджер пообещал, что деньги будут возвращены в течение семи дней.
Прошло три с половиной месяца. Денег нет. Позвонил в тот же офис. Менеджер говорит: «Приезжайте в офис, чтобы тут написать претензию». Однако график работы офиса крайне неудобный, так как я работаю в то же время. Почему страховщик не возвращает деньги по заявлению? Почему претензию нельзя оставить по телефону?
В
Вадим
18.05.2020
Вадим не может восстановить Кбм в «ВСК»
Заменил водительское удостоверение и внёс в «автогражданку» «ВСК» соответствующие изменения. И вдруг коэффициент бонус-малус стал единицей, хотя у меня безаварийный стаж вождения с 1992 года! Где мой честный коэффициент 0,5?
Написал на электронную почту страховщика заявление, в котором указал на несоответствие и к которому приложил копию нового водительского удостоверения и старого, паспорта и двух полисов ОСАГО – до изменения и после. Страховщик прислал ответ: «В связи с тем, что в вашем заявлении отсутствует информация, необходимая для корректного формирования запроса в АИС РСА, направить запрос в АИС РСА не представляется возможным». Какой конкретно?
Офис во Владивостоке сейчас не работает. Как разобраться с этой проблемой? Прошу помочь.
Другие отзывы о ВСК
А
Алексей
19.05.2020
«ВСК» неделю не отправляет Алексею е-полис
12 мая оформил через систему е-Гарант полис ОСАГО. Деньги с карты ушли, а полис не пришёл. На электронную почту получил уведомление от РСА о заключении электронного договора, а также был указан номер и серия полиса, срок и период страхования. На сайте РСА полис проверку прошёл успешно, статус «Находится у страхователя». Страховка начала действовать 16 мая, однако до сих пор бланк не получил.
В личном кабинете на сайте «ВСК» полиса нет. Общался с тремя операторами «горячей линии» (14 и 15 мая), однако они в базе ничего не видят. Обещали перезвонить, но пропали. С сайта «ВСК» отправил жалобы (vebpay@vsk.ru, help@vsk.ru). Их зарегистрировали, но пока тоже никак не отреагировали.
Если меня остановят инспекторы ГИБДД, что мне им предъявлять? Чек об оплате?
Д
Дмитрий
19.05.2020
Дмитрий 3,5 месяца ждёт от «ВСК» возврат переплаты по «автогражданке»
Третьего февраля 2020 года в Ярославском филиале «ВСК» написал заявление на перерасчёт стоимости полиса ОСАГО и возврат излишне уплаченной премии. В заявлении указал банковские реквизиты для возврата средств. Менеджер пообещал, что деньги будут возвращены в течение семи дней.
Прошло три с половиной месяца. Денег нет. Позвонил в тот же офис. Менеджер говорит: «Приезжайте в офис, чтобы тут написать претензию». Однако график работы офиса крайне неудобный, так как я работаю в то же время. Почему страховщик не возвращает деньги по заявлению? Почему претензию нельзя оставить по телефону?
В
Вадим
18.05.2020
Вадим не может восстановить Кбм в «ВСК»
Заменил водительское удостоверение и внёс в «автогражданку» «ВСК» соответствующие изменения. И вдруг коэффициент бонус-малус стал единицей, хотя у меня безаварийный стаж вождения с 1992 года! Где мой честный коэффициент 0,5?
Написал на электронную почту страховщика заявление, в котором указал на несоответствие и к которому приложил копию нового водительского удостоверения и старого, паспорта и двух полисов ОСАГО – до изменения и после. Страховщик прислал ответ: «В связи с тем, что в вашем заявлении отсутствует информация, необходимая для корректного формирования запроса в АИС РСА, направить запрос в АИС РСА не представляется возможным». Какой конкретно?
Офис во Владивостоке сейчас не работает. Как разобраться с этой проблемой? Прошу помочь.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
