Дмитрий 3,5 месяца ждёт от «ВСК» возврат переплаты по «автогражданке»

Заменил водительское удостоверение и внёс в «автогражданку» «ВСК» соответствующие изменения. И вдруг коэффициент бонус-малус стал единицей, хотя у меня безаварийный стаж вождения с 1992 года! Где мой честный коэффициент 0,5? Написал на электронную почту страховщика заявление, в котором указал на несоответствие и к которому приложил копию нового водительского удостоверения и старого, паспорта и двух полисов ОСАГО – до изменения и после. Страховщик прислал ответ: «В связи с тем, что в вашем заявлении отсутствует информация, необходимая для корректного формирования запроса в АИС РСА, направить запрос в АИС РСА не представляется возможным». Какой конкретно? Офис во Владивостоке сейчас не работает. Как разобраться с этой проблемой? Прошу помочь.

30 апреля попал в ДТП и по звонку на «горячую линию» «ВСК» записался на осмотр автомобиля. Эксперт забрал документы, сфотографировал машину и составил акт. Убыток № 7320388. Буквально на следующий день позвонил специалист страховой компании и предложил на выбор ремонт на СТО по направлению «ВСК» или денежную выплату. И в том, и в другом случае есть нюансы. Если выбирать ремонт, то придётся лишиться машины минимум на 30 дней. Однако по рабочим и семейным обстоятельствам не могу этого сделать. Если выбрать денежную выплату, то придётся основательно вложиться в ремонт, так как страховщик предлагает очень мало денег. На машине разбит бампер, крыло и фара. Всё это менять и красить. Выплаты от «ВСК» не хватит и на половину ремонта. Прошу помочь в сложившейся ситуации: или организовать более быстрый ремонт, или повысить сумму выплаты.

Девятого октября 2019 года купил в «ВСК» страховой полис КАСКО № 19WVWF6O17321, выбрав дистанционное оформление и осмотр автомобиля. После отправки заявки и согласования стоимости мне прислали ссылку на приложение, через которое сфотографировал автомобиль и отправил фото на согласование. Через пару часов прислали договор на подпись. В течение последующих семи месяцев исправно вносил ежемесячные платежи. В марте в меня въехала дама на «Лексусе». Она – виновница, я – пострадавший. Зарегистрировал обращение (убыток № 7212061). В мае по направлению страховщика обратился на АСЦ «КИА Столица» для проведения ремонта. Заполнил все документы и стал ждать вызова на дефектовку. Вчера мне позвонили и попросили предоставить ПСО, так как в полисе есть отметка о его прохождении. Так и не понял, что я должен предоставить: предстраховой осмотр проходил дистанционно, фото отправлял через приложение, получил от «ВСК» SMS-сообщение с подтверждением прохождения (и даже сохранил его). Чего от меня ждут? Прошу разъяснить этот вопрос.