Роман с декабря ждёт от «ВСК» деньги

24 марта при покупке телефона в кредит в салоне связи оформила в «ВСК» два договора страхования – № 200H3TRI017UDR001578 и № 200H3TRI017UDR001580. 25 марта направила в страховую компанию пакет документов с заявлением на расторжение обоих договоров (получатель – офис в Москве на улице Островной, дом 4). 30 марта, если верить системе отслеживания по трек-номеру, представитель страховщика забрал отправление. Согласно закону, на расторжение договоров и возврат средств у страховщика есть десять рабочих дней. Этот срок истёк, но возврата нет! Прошу руководство взять ситуацию под контроль.

В марте 2019 года в магазине «Эльдорадо» купила телефон в рассрочку. Продавец-консультант предложил страховку от «ВСК», и я согласилась. Почему бы и нет. В метро меня толкнули, телефон выскользнул из рук, упал и разбился. Сломана и передняя, и задняя части. 22 февраля 2020 года сдала телефон в сервис «Лефортово» и позвонила в «ВСК» уточнить сроки ремонта. Сначала говорили, что сделают в течение трёх недель, потом – в течение месяца. В конце марта звоню – не сделали. Поехала в сервис, чтобы узнать хоть что-то. Оказывается, дело ещё в работе, ответа от «ВСК» нет. 17 апреля, то есть почти через два месяца, позвонила в «Лефортово» и спросила, как продвигается работа. «Он в работе», – ответили в мастерской. Ну сколько ещё ждать!

Попали в ДТП: пьяный водитель выехал на полосу встречного движения, мы же, уйдя от прямого столкновения, разбили весь бок. В машине были всей семьёй, с детьми, некоторые пассажиры пострадали. Отказались от медицинского освидетельствования, чтобы не ездить по больницам в такую «горячую» пору, получили в ГИБДД все документы и обратились в страховую компанию виновника – «ВСК» (у нас полис «Росгосстраха»). Оператор по телефону сказал, что в нашем городе нет отдела по урегулированию убытков, а только офис продаж. В общем, нас отправили в Тулу, записали на приём через неделю. Муж отпросился с работы, потерял доход за день, потратил деньги на бензин, чтобы добраться до областного центра. В офисе у мужа приняли документы и назначили дату осмотра. Эксперт приехал, сообщил, что автомобиль не восстановить, пообещал, что передаст документы страховщику, где подсчитают размер убытка и сообщат сумму в течение трёх дней. Через два дня позвонили из офиса и назвали сумму выплаты, рассчитанную на основании средней рыночной цены автомобиля, вычтя стоимость годных остатков. На предложенные деньги купить автомобиль мы просто не сможем. Хватит только на прогнившее корыто. Нет, мы, конечно, не рассчитывали на полмиллиона, но ждали нормальные деньги. Зачем тогда каждый год тратить деньги на страховку, если выплата смехотворна? Лучше бы мы тогда обратились в суд и с виновника взыскали всю сумму. Да ещё и эта закорючка о продаже годных остатков: кто у нас их купит?