«ВСК» задолжала Стасу почти 50 тыс. руб.

26 декабря 2019 года обратился в офис «ВСК» с заявлением о прямом возмещении убытков по полису МММ 5034809330. Его зарегистрировали по полису № 7077729. 30 декабря эксперт по направлению страховщика осмотрел автомобиль. По результатам осмотра он рекомендовал написать заявление на осмотр на стенде развал/схождение, так как вероятно наличие скрытых повреждений. 15 января провели дефектовку и выявили внутренние повреждения. 23 января страховщик выдал направление № 7699286 на СТО «ЕЦПА», которая находится в Нижнем Новгороде, на улице Родионова, дом 167 «В». 24 января на эвакуаторе доставил машину до станции, и там её ещё раз осмотрели. Акт осмотра от третьего февраля отправили в «ВСК». 20 февраля сотрудник СТО убедил меня написать заявление на проведение ремонта в несколько этапов. Мастер сообщил, что в процессе дефектовки в АКПП были выявлены посторонние шумы и вибрации, а ещё шумы и в ДВС. Сначала надо восстановить ходовую часть, а потом уже решать, что делать дальше. Знакомый мастер сообщил, что восстановление ходовой части не поможет в подготовке заключения о неисправности АКПП и ДВС. 25 февраля встретился на СТО с тем специалистом, который проводил дефектовку, и он подтвердил слова моего мастера, а ещё сказал, что в их мастерской нет компетентного специалиста. 28 февраля поехал в офис страховщика и написал обращение с просьбой признать недействительным заявление от 20 февраля, обосновав это тем, что проведение ремонта в несколько этапов только увеличит срок его проведения. Ответа на неё не последовало. 19 марта СТО прислала мне смету, согласованную страховщиком, на 209 774 рубля 40 копеек. В этом документе не было нескольких деталей подвески и опоры АКПП, не указана стоимость работ по их замене и не прописана оклейка плёнкой. Страховщик посчитал, что все деньги должны быть потрачены на кузовной ремонт. Остальные работы мне предлагают оплатить самостоятельно. При этом я должен подписать дополнительное соглашение на установку неоригинальных и б/у деталей. Меня такой вариант категорически не устроил, и мне предложили забрать деньги – 128 800 рублей. Как я смогу восстановить на эти деньги машину? Мой автомобиль уже два месяца стоит на станции, мастера даже не приступали к ремонту, хотя отведённый законодательством срок в 30 дней уже вышел. 24 марта попытался на «горячей линии» попытался выяснить, почему в смете не все детали, отмеченные тремя экспертами в актах осмотра. Оператор пообещал составить запрос в Москву и порекомендовал мне терпеливо ждать ответ. Если в ближайшие дни не будет согласован полный ремонт и не б/у деталями, буду жаловаться в РСА и ЦБ РФ.

Купил машину в кредит. Автосалон пообещал скидку при оформлении страховки от несчастных случаев. Изучив документы, понял, что при отказе от договора страхования я буду вынужден вернуть автосалону в полном объёме сумму скидки. Предупредил сотрудника, что у меня инвалидность III группы, но девушку это не смутило. Так я стал обладателем полиса «ВСК». В правилах комбинированного страхования «ВСК» сказано, что лица, имеющие подтверждённую инвалидность, на страхование не принимаются. Подготовил пакет документов, написал заявление на аннулирование договора и отправил все бумаги заказным письмом в «ВСК», в столичный офис на Островной, дом 4. Страховщик зарегистрировал заявление третьего февраля. Деньги я должен был получить в течение десяти рабочих дней. Прошло больше месяца – денег нет. Звонил на «горячую линию», но без толку, писал на электронную почту info@vsk.ru, ответили, что произошёл технический сбой. Перед отправкой жалобы в Центробанк оставил претензию. Ответили, что «приложенная справка о наличии инвалидности не соответствует требованиям». А ведь я уже отправлял сканированную копию справки на электронную почту! Очевидно, что страховщик просто затягивает возврат премии, всё-таки буду жаловаться.

28 февраля заключил с «ВСК» договор КАСКО. 2 марта, то есть в течение «периода охлаждения» написал заявление на расторжение этого договора. Согласно указанию Центробанка, у страховщика было ровно десять рабочих дней на возврат средств. 20 марта стал звонить в «ВСК» и выяснять, где деньги. Оператор сообщил, что заявление ещё в работе, и предложил оставить обращение, ответ на которое должен был прийти в течение трёх рабочих дней. 25 марта позвонил снова. Денег нет, ответа на обращение нет, операторы ничего не знают, предлагают оставить ещё одну заявку. Попросил соединить с ответственным отделом или специалистом – отключились.