«ВСК» ищет повод затянуть расторжение договора с Ильёй
И
Илья Карелин
07.03.2020
«ВСК» ищет повод затянуть расторжение договора с Ильёй
Шестого февраля в офисе на Геодезической, дом 13 написал на имя директора Новосибирского филиала «ВСК» М.И. Мацолы заявление на расторжение договора страхования жизни № 19210IPZPO273.
17 февраля получил SMS-уведомление об увеличении срока рассмотрения заявления.
29 февраля по SMS затребовали копию паспорта. Спасибо, что разрешили отправить на электронную почту, но непонятно, почему я должен повторно предоставлять копию этого документа, если она была в пакете, приложенном к заявлению. Это требование выглядит необоснованным. Кажется, что страховщик ищет благовидный повод для более продолжительного рассмотрения заявления.
В общем, единственный плюс – тариф на страхование жизни ипотечного заёмщика. Если бы не это, была бы жирная единица.
Ответ организации
ВСК
18.03.2020 11:27
Здравствуйте!
Мы провели работу по Вашему обращению.
В комплекте документов действительно отсутствовал паспорт, однако, при проверке было выявлено, что это является ошибкой специалиста, оформлявшего заявку на расторжение.
Возврат страховой премии, рассчитанной согласно правилам страхования, произведён платёжным поручением от 04.03.20 на счёт, реквизиты которого были указаны страхователем в заявлении.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.
Другие отзывы о ВСК
О
Ольга Пешехонова
07.03.2020
«ВСК» не вносит в полис Ольги двух водителей
23 января 2020 года решила оформить полис в «ВСК», о чём сейчас отчаянно жалею. Через две недели возникла потребность вписать в страховку двух водителей. Через личный кабинет отправила соответствующее обращение, на которое ответа так и не поступило. Страховой полис изменён не был.
В середине февраля на «горячей линии» оставила заявку № 208171 на добавление в перечень водителей двух человек. На эту заявку тоже никто не отреагировал.
Поясните, пожалуйста, как внести изменения в полис? Вы уклоняетесь от элементарного обслуживания, что же будет, если дело дойдёт до урегулирования убытка?
А
Александр
05.03.2020
Александр не может дозвониться до отдела выплат «ВСК»
Выплатное дело № 7155949 было открыто пятого февраля.
21 февраля, то есть через две недели, сотрудник СТО сообщил, что страховщик принял решение о конструктивной гибели транспортного средства. Я, конечно, тут же попытался дозвониться до страховщика, но в офисе вообще никто не отвечает. Ни разу никто не поднял трубку! Операторы «горячей линии» старательно пытаются соединить меня с выплатным отделом, но также безуспешно. На заявки на обратный звонок никакой реакции.
Оставил претензию. Написали, что срок рассмотрения дела по полису КАСКО составляет 30 рабочих дней. Моё заявление было зарегистрировано только шестого февраля, то есть у «ВСК» ещё уйма времени на обдумывание. А я не согласен с такой постановкой вопроса! Данные о тотале подтвердили операторы «горячей линии», то есть в базе отметка уже есть, иначе как бы они сказали, что тотал? Я же всего лишь хочу пообщаться со специалистом из отдела по урегулированию убытков!
М
Михаил
05.03.2020
«ВСК» на 3 недели просрочила срок возврата средств Михаилу
22 января заключил договор страхования имущества. Получив на руки полис, прочитал, что на страхование не принимаются квартиры в домах с деревянными перекрытиями. Ни в одном документе, который я читал до оплаты страховки, об этом не было сказано.
28 января, то есть в течение «периода охлаждения» написал заявление о расторжении договора, которое зарегистрировал специалист в офисе «ВСК» на Большой Лубянке, дом 13/15с1. Согласно правилам страхования, премия должна была быть возвращена в течение десяти рабочих дней. Этот срок истёк 12 февраля. Не получив деньги, позвонил на «горячую линию» и услышал просьбу подождать ещё пять-семь дней.
Подождал. Денег нет. Требую вернуть всю сумму уплаченной страховой премии на счёт, указанный в заявлении на расторжение договора.
Другие отзывы о ВСК
О
Ольга Пешехонова
07.03.2020
«ВСК» не вносит в полис Ольги двух водителей
23 января 2020 года решила оформить полис в «ВСК», о чём сейчас отчаянно жалею. Через две недели возникла потребность вписать в страховку двух водителей. Через личный кабинет отправила соответствующее обращение, на которое ответа так и не поступило. Страховой полис изменён не был.
В середине февраля на «горячей линии» оставила заявку № 208171 на добавление в перечень водителей двух человек. На эту заявку тоже никто не отреагировал.
Поясните, пожалуйста, как внести изменения в полис? Вы уклоняетесь от элементарного обслуживания, что же будет, если дело дойдёт до урегулирования убытка?
А
Александр
05.03.2020
Александр не может дозвониться до отдела выплат «ВСК»
Выплатное дело № 7155949 было открыто пятого февраля.
21 февраля, то есть через две недели, сотрудник СТО сообщил, что страховщик принял решение о конструктивной гибели транспортного средства. Я, конечно, тут же попытался дозвониться до страховщика, но в офисе вообще никто не отвечает. Ни разу никто не поднял трубку! Операторы «горячей линии» старательно пытаются соединить меня с выплатным отделом, но также безуспешно. На заявки на обратный звонок никакой реакции.
Оставил претензию. Написали, что срок рассмотрения дела по полису КАСКО составляет 30 рабочих дней. Моё заявление было зарегистрировано только шестого февраля, то есть у «ВСК» ещё уйма времени на обдумывание. А я не согласен с такой постановкой вопроса! Данные о тотале подтвердили операторы «горячей линии», то есть в базе отметка уже есть, иначе как бы они сказали, что тотал? Я же всего лишь хочу пообщаться со специалистом из отдела по урегулированию убытков!
М
Михаил
05.03.2020
«ВСК» на 3 недели просрочила срок возврата средств Михаилу
22 января заключил договор страхования имущества. Получив на руки полис, прочитал, что на страхование не принимаются квартиры в домах с деревянными перекрытиями. Ни в одном документе, который я читал до оплаты страховки, об этом не было сказано.
28 января, то есть в течение «периода охлаждения» написал заявление о расторжении договора, которое зарегистрировал специалист в офисе «ВСК» на Большой Лубянке, дом 13/15с1. Согласно правилам страхования, премия должна была быть возвращена в течение десяти рабочих дней. Этот срок истёк 12 февраля. Не получив деньги, позвонил на «горячую линию» и услышал просьбу подождать ещё пять-семь дней.
Подождал. Денег нет. Требую вернуть всю сумму уплаченной страховой премии на счёт, указанный в заявлении на расторжение договора.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
