Сергей подаёт на «ВСК» в суд
С
Сергей Сергеевич
16.02.2020
Сергей подаёт на «ВСК» в суд
Перед обращением в суд с иском к «ВСК» хочу всем рассказать о плохой работе компании.
Девятого января через онлайн-банк МТС Банка оформил кредит на хороших условиях. В офисе банка забрал кредитный и страховой договоры. Как пояснил менеджер в банке, без страховки кредит не выдадут, тогда как в памятке сказано, что «заключение данного договора не является необходимым условием выдачи кредита».
15 января, пользуясь своим законным правом, написал заявление на расторжение договора № 18000CIK107607 и возврат уплаченной премии.
20 января страховщик получил письмо. Прошёл без малого месяц – денег нет.
11 февраля позвонил на «горячую линию» страховщика и сообщил о неприличной задержке. Сначала оператор сделала вид, что от меня никаких документов не поступало. Когда я привёл неопровержимые аргументы в пользу обратного, она пообещала проверить письмо в канцелярии. Через некоторое время заявление нашлось, и оператор пообещала, что в течение трёх рабочих дней я-таки получу деньги.
14 февраля возврата так и не было. Принял решение завтра, в понедельник, написать исковое заявление и подать жалобу в ЦБ РФ. Категорически не понимаю позицию страховщика: зачем брать на себя какие-то обязательства, если вы не собираетесь их исполнять?
Ответ организации
ВСК
18.02.2020 17:54
Здравствуйте!
Ваше обращение находится в работе. О результате проинформируем дополнительно.
Другие отзывы о ВСК
Н
Надежда
15.02.2020
«ВСК» задержала возврат средств Надежде
16 января получила кредит в Запсибкомбанке. С ним мне продали страховку № 20150CIZ29770, которая мне была абсолютно не нужна.
17 января отправила заказное письмо с уведомлением о вручении, в которое вложила заявление на отказ от договора страхования со всеми необходимыми документами.
23 января представитель «ВСК» получил отправление № 62820036468892. Прошло полных три недели, то есть срок в десять рабочих дней, отведённый на возврат средств, а денег я так и не увидела. Тем самым «ВСК» нарушила требования указания ЦБ РФ № 4500-У. Оператор утверждает, что поставил пометку «Срочно» напротив моего обращения и попытался договориться с менеджером об ускорении перечисления средств. Причём тут личный контакт оператора и менеджера, если срок возврата регламентируется законом? Жалобу на срыв этого срока уже направила в Роспотребнадзор и Центробанк.
М
Магомедов Рустам
15.02.2020
«ВСК» потеряла документы по делу Рустама
28 декабря произошёл страховой случай с имуществом, застрахованным в «ВСК». Позвонил по тому номеру телефона, который указан в договоре, и сообщил о произошедшем. Делу присвоили номер 7081392 и пообещали прислать курьера, который должен был доставить технику в диагностический центр ООО «Сервис Лефортово».
Спустя некоторое время сервис прислал на мою электронную почту перечень документов, которые я должен был передать вместе с техникой 10 января. С курьером встретился, всё отдал и стал ждать решения.
26 января направил в сервисный центр запрос о статусе дела. Мне ответили, что диагностику завершили 21 января и передали акт страховщику.
14 февраля дозвонился до «ВСК». Оператор сообщил, что «документов нет в базе, когда будут, не известно». Конечно, я тут же набрал «Сервис Лефортово». Сотрудник сервиса заверил, что все бумаги передали страховщику ещё 21 января. Прошу на мою электронную почту прислать официальный ответ, в котором хочу видеть ответы на несколько вопросов: почему в вашей базе нет документов из сервиса, когда вы их найдёте и в какой срок будет принято решение о ремонте техники или выплате страхового возмещения?
В
Виктория
15.02.2020
Виктория в понедельник пожалуется на «ВСК» в ЦБ РФ
21 января написала заявление на расторжение двух договоров – № АТБ/2018-0351328 и № 20/НС/141200005643. За первый заплатила из кредитных средств 9 857 рублей и 15 600 рублей за второй, то есть к возврату 25 457 рублей. Отправила заявление, копии всех документов и реквизиты для возврата средств заказным письмом с уведомлением о вручении.
29 января, по словам оператора «горячей линии», страховщик взял заявление в работу.
12 февраля позвонила в контакт-центр ещё раз. Оператор утверждал, что обращение ещё не рассмотрено. И всё бы ничего, если бы она не попыталась убедить меня, что срок его рассмотрения 21 день.
Прошу руководство обратить внимание на законодательство, регламентирующее срок рассмотрения таких заявлений. Там чётко прописано: десять рабочих дней. Переговоры с обоими операторами я записала на диктофон. Если в понедельник не будет денег, буду жаловаться в ЦБ и взыскивать средства через суд.
Другие отзывы о ВСК
Н
Надежда
15.02.2020
«ВСК» задержала возврат средств Надежде
16 января получила кредит в Запсибкомбанке. С ним мне продали страховку № 20150CIZ29770, которая мне была абсолютно не нужна.
17 января отправила заказное письмо с уведомлением о вручении, в которое вложила заявление на отказ от договора страхования со всеми необходимыми документами.
23 января представитель «ВСК» получил отправление № 62820036468892. Прошло полных три недели, то есть срок в десять рабочих дней, отведённый на возврат средств, а денег я так и не увидела. Тем самым «ВСК» нарушила требования указания ЦБ РФ № 4500-У. Оператор утверждает, что поставил пометку «Срочно» напротив моего обращения и попытался договориться с менеджером об ускорении перечисления средств. Причём тут личный контакт оператора и менеджера, если срок возврата регламентируется законом? Жалобу на срыв этого срока уже направила в Роспотребнадзор и Центробанк.
М
Магомедов Рустам
15.02.2020
«ВСК» потеряла документы по делу Рустама
28 декабря произошёл страховой случай с имуществом, застрахованным в «ВСК». Позвонил по тому номеру телефона, который указан в договоре, и сообщил о произошедшем. Делу присвоили номер 7081392 и пообещали прислать курьера, который должен был доставить технику в диагностический центр ООО «Сервис Лефортово».
Спустя некоторое время сервис прислал на мою электронную почту перечень документов, которые я должен был передать вместе с техникой 10 января. С курьером встретился, всё отдал и стал ждать решения.
26 января направил в сервисный центр запрос о статусе дела. Мне ответили, что диагностику завершили 21 января и передали акт страховщику.
14 февраля дозвонился до «ВСК». Оператор сообщил, что «документов нет в базе, когда будут, не известно». Конечно, я тут же набрал «Сервис Лефортово». Сотрудник сервиса заверил, что все бумаги передали страховщику ещё 21 января. Прошу на мою электронную почту прислать официальный ответ, в котором хочу видеть ответы на несколько вопросов: почему в вашей базе нет документов из сервиса, когда вы их найдёте и в какой срок будет принято решение о ремонте техники или выплате страхового возмещения?
В
Виктория
15.02.2020
Виктория в понедельник пожалуется на «ВСК» в ЦБ РФ
21 января написала заявление на расторжение двух договоров – № АТБ/2018-0351328 и № 20/НС/141200005643. За первый заплатила из кредитных средств 9 857 рублей и 15 600 рублей за второй, то есть к возврату 25 457 рублей. Отправила заявление, копии всех документов и реквизиты для возврата средств заказным письмом с уведомлением о вручении.
29 января, по словам оператора «горячей линии», страховщик взял заявление в работу.
12 февраля позвонила в контакт-центр ещё раз. Оператор утверждал, что обращение ещё не рассмотрено. И всё бы ничего, если бы она не попыталась убедить меня, что срок его рассмотрения 21 день.
Прошу руководство обратить внимание на законодательство, регламентирующее срок рассмотрения таких заявлений. Там чётко прописано: десять рабочих дней. Переговоры с обоими операторами я записала на диктофон. Если в понедельник не будет денег, буду жаловаться в ЦБ и взыскивать средства через суд.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
