«ВСК» неприлично задержала возврат Полине премии

31 декабря 2019 года оформила в МТС Банке кредит, и менеджер меня застраховал от потери работы в «ВСК». Страховую премию по полису № 19000G700040006110 списали из заёмных средств. «Период охлаждения» в моём случае длится с 01.01.2020 по 14.01.2020 года. Девятого января заказным письмом с уведомлением о вручении отправила на юридический адрес «ВСК» заявление на отказ от страховки и возврат денежных средств. Страховщик получил отправление 12 января. Так как денег я не увидела, написала претензию с просьбой разобраться в ситуации. У меня затребовали дополнительный документ – чек на оплату страховки, и 31 января я его отправила. Удивило, конечно, что страховщик сам добровольно не сообщил об этом!

30.12.2019 г. в адрес страховой компании «ВСК» (г. Москва ул. Островная, 4) мною было направлено по почте заявление о расторжении страхового договора № АТБ/2018-0348576 от 26.12.2019 (страхование имущества и жизни от НС), с приложением соответствующих документов (идентификатор почтового отправления № 67170030013983). Документы адресат получил 10.01.2020 года. Заявление на расторжение договора страхования отправлено согласно п.1 Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 номер 3854-У в «период охлаждения», т.е. в 14- дневный срок с момента заключения договора. Заявление в «ВСК» должны были рассмотреть в течение десяти рабочих дней и произвести возврат страховой премии на указанные мной реквизиты банка (согласно Правил страхования № 167/1 п. 8.2). Каких-либо решений и ответов от «ВСК» на мои обращения не поступало. На сегодняшний день – 05.02.2020 года – страховая премия мне не возвращена, т.е. нарушены все установленные законодательством РФ сроки. Прошу разобраться в сложившейся ситуации!

Третьего декабря 2019 года мой автомобиль, застрахованный по полису КАСКО № 19860F5P01153 в «ВСК», угнали. 12 декабря сдал полный пакет документов менеджеру офиса «ВСК» в посёлке Заречье Одинцовского района. Специалист предупредил, что дело будут рассматривать 30 рабочих дней. 24 декабря на почту total@vsk.ru отправил запрос на уточнение статуса дела № 7022642. Ответа не последовало, и я продублировал его 16 января. Второе письмо осталось также безответным. 31 января позвонил на «горячую линию». Оператор, проверив по базе, заявила, что я сдал не все бумаги. Конечно, это не так: у меня на руках акт приёма-передачи документов, и там есть всё, что потребовали. Оператор составила какой-то запрос со сроком рассмотрения три рабочих дня. Крайне всё печально. За полис отдал немалые деньги, рассчитывая на порядочность страховщика, а в итоге что? Мелкое жульничество и затягивание сроков под благовидными и не очень предлогами.