«ВСК» не возвращает Марии премию

24 декабря заключил страховой договор № 1919000F8C00005928. 27 декабря, то есть в течение «периода охлаждения», написал заявление на его расторжение, руководствуясь правом, предоставленным мне указанием ЦБ РФ № 3854-У от 20.11.2015 года. На его рассмотрение и перевод мне денежных средств у страховщика было десять рабочих дней. Вопреки предписанным законодательным нормам страховщик возврат не произвёл. 24 января звонил на «горячую линию» «ВСК». Оператор заверил, что до 27 января вопрос обязательно решится, но ничего не произошло. 27 января на сайте страховщика оставил заявку № 164831 с просьбой объяснить задержку, но никакой реакции не последовало. У меня есть право подать на вас в суд и взыскать со страховой компании штраф в размере 50% от уплаченной и невозвращённой страховой премии.

Купили ребёнку смартфон, и продавец-консультант убедил застраховать его. Мы и повелись – оплатили страховку. После того как телефон разбился, позвонили в страховую компанию «ВСК» и объяснили ситуацию. Страховщик прислал курьера, который забрал аппарат, документы, заявление и увёз куда-то. Через месяц смартфон вернули. Как был, сломанный: дисплей по-прежнему не реагировал. Позвонили в «ВСК», сказали, что аппарат не работает. Снова прислали курьера. Отдали ему телефон и заявление на выплату денежных средств. Всё! Денег нет, телефона нет. В «ВСК» твердят, что телефон завис в сервисном центре, в СЦ утверждают, что вернули аппарат страховщику. Уже прошёл месяц – ни телефона, ни денег, ни вразумительного объяснения. Теперь в «ВСК» не берут трубку, когда звоню. Больше сил нет добиваться ответа, отправлю досудебную претензию.

Купил в «Эльдорадо» товар и сразу его застраховал. 13 декабря техника поломалась, и я зарегистрировал убыток по телефону «ВСК» под номером 7050091. Через три дня приехал курьер, забрал пострадавшее имущество и отправил в сервисный центр «СП ИРЦ» в Москву. Как сообщили в страховой компании, там определят характер повреждений и возможность его восстановления. 24 декабря технику доставили в сервисный центр и завели акт № 134784. 22 января позвонил туда, чтобы узнать результат. Собеседник ответил, что акт 112260 отправлен в «ВСК» 25 декабря. В нём указано, что аппарат отремонтировать нельзя. Я тут же позвонил на «горячую линию» страховщика. Оператор сообщил, что в моём деле ничего нет кроме моего обращения, и посоветовал мне как-нибудь самому отследить передвижение этого акта. Во-первых, страховщик не исполнил обязательства, несмотря на то, что все сроки истекли. Во-вторых, в полисе ничего не сказано о курьере и о сервисном центре, то есть я как клиент перед оплатой страховки не имел представления о том, что делать при наступлении страхового случая. В-третьих, страховщик проявил полную незаинтересованность в решении проблем клиента. В-четвёртых, телефон мне так и не вернули.