«ВСК» потерял телефон Екатерины

Купил в «Эльдорадо» товар и сразу его застраховал. 13 декабря техника поломалась, и я зарегистрировал убыток по телефону «ВСК» под номером 7050091. Через три дня приехал курьер, забрал пострадавшее имущество и отправил в сервисный центр «СП ИРЦ» в Москву. Как сообщили в страховой компании, там определят характер повреждений и возможность его восстановления. 24 декабря технику доставили в сервисный центр и завели акт № 134784. 22 января позвонил туда, чтобы узнать результат. Собеседник ответил, что акт 112260 отправлен в «ВСК» 25 декабря. В нём указано, что аппарат отремонтировать нельзя. Я тут же позвонил на «горячую линию» страховщика. Оператор сообщил, что в моём деле ничего нет кроме моего обращения, и посоветовал мне как-нибудь самому отследить передвижение этого акта. Во-первых, страховщик не исполнил обязательства, несмотря на то, что все сроки истекли. Во-вторых, в полисе ничего не сказано о курьере и о сервисном центре, то есть я как клиент перед оплатой страховки не имел представления о том, что делать при наступлении страхового случая. В-третьих, страховщик проявил полную незаинтересованность в решении проблем клиента. В-четвёртых, телефон мне так и не вернули.

12 декабря через интернет приобрёл «автогражданку» со страховым периодом с 19.12.2019 года по 18.12.2020 год. 18 декабря приехал в белгородский офис «ВСК», который расположен на Гражданском проспекте, дом 4 и написал заявление на отказ от страховки в связи с последующей продажей автомобиля. Девушка заявление приняла и предупредила, что деньги будут только после праздников. 14 января позвонил в офис. Менеджер заявил, что заявление на рассмотрении, так как срок в 14 рабочих дней ещё не истёк. Почему 14 рабочих дней, я не понял. 23 января набрал номер «горячей линии» страховщика. По словам оператора, моего заявления в базе вообще нет. В белгородском офисе утверждают, что оно ещё на рассмотрении. На мой вопрос, почему его не видят в базе операторы «горячей линии», никакого вразумительного ответа не услышал. Зато она ещё раз попросила подождать пару дней. Заявление было написано 41 день назад. Как долго ещё будете трепать мне нервы?

Страховой полис ХХХ 0069462330 купил 30 декабря 2018 года. 22 июня 2019 года попал в аварию. Виновник аварии с места происшествия скрылся, и его поиском занималась полиция. 23 января 2020 года приехал в курский офис «ВСК», чтобы подать заявление на урегулирование убытка по ОСАГО. Специалист отказался принимать его, сославшись на то, что в представленных документах нет сведений о виновнике происшествия. Во-первых, отказ является нарушением пункта 2 статьи 16, а также подпунктов «В» и «Д» пункт 1 статьи 14 ФЗ № 40 от 25.04.2002 года. Во-вторых, в справке ГИБДД от 22.06.2019 года и в Постановлении о прекращении производства по делу об административном правонарушении от 23.09.2019 года указаны марка автомобиля, модель и его государственный регистрационный знак, а также сведения о собственнике этого транспортного средства (адрес его регистрации и номер телефона). В пункте 45 Постановления Пленума ВС РФ № 2 от 29.01.2015 года сказано, что «по договору ОСАГО застрахованным является риск наступления гражданской ответственности при эксплуатации конкретного транспортного средства». В общем, ни закон, ни подзаконные и нормативные акты не освобождают «ВСК» от обязательства выплатить страховое возмещение.