Анастасия указывает «ВСК» на нарушение ст. 191 ГК РФ

14 декабря в пять утра, когда мой автомобиль стоял припаркованный, в него въехали. Видимо, человек так хотел спать, что дороги не видел. Под замену: левое крыло, бампер, блок управления двигателем, телевизор, фара, локер, бампер с пыльником. Ещё, судя по силе удара, должны быть скрытые повреждения. Сначала я неделю ждал, пока в ГИБДД разберутся с моим делом. Только после получения справок смог обратиться к страховщику. Точнее, заявил об убытке я сразу, но работать по нему не стали, не имея бумаг. И даже эксперта не прислали, чтобы тот осмотрел машину. После звонка в «ВСК» выяснилось, что ближайшее время – почти через неделю. На ожидание эксперта – ещё неделя. Итого – три недели как с куста. Сотрудники в офисе не так, чтобы рады клиентам. «Как меня достали уже эти клиенты!» – пожаловался один менеджер другому. Ездить в контору пришлось дважды, каждый раз сидеть в очереди по 40 минут. А ради чего? Чтобы услышать, что машину будут ремонтировать в гараже и не раньше конца января. Плюнул и восстановил автомобиль сам. В одном из самых дешёвых гаражей, самыми дешёвыми деталями. На всё – 40 тысяч рублей. Если бы не заморачивался с поиском деталей, то потратил бы тысяч 60. «ВСК» насчитали к выплате 30 тысяч рублей. Ради того, чтобы взыскать со страховщика эти 10 тысяч рублей, в суд не пойду, но выводы для себя сделал.

23 ноября заключила договор ипотечного страхования № 19640IPDV2482. Шестого декабря, до истечения «периода охлаждения», написала заявление на прекращение договора страхования, сдала сам полис и копию паспорта, а также банковские реквизиты для возврата средств. Специалист принял все бумаги, сказал, что заявление принято в работу и в течение десяти дней я получу деньги. Спустя месяц обратился к менеджеру «ВСК» с вопросом о сроках возврата денег. По какой-то причине специалист предложил написать заявление снова, причём сегодняшним числом. Но ведь в этом случае я лишусь 60% премии! Попытался что-то выяснить на «горячей линии», но там мне ничем не помогли. Прошу пояснить, когда получу свои деньги, и почему специалист попытался вынудить меня переписывать заявление.

24 декабря отправила заказным письмом Почтой России заявление на отказ от страховки № 19/НС/011200002015 и возврат уплаченной премии (кредит взяла в тот же день в АТБ Банке, и там по умолчанию продают полисы «ВСК»). 27 декабря представитель «ВСК» получил письмо. 14 января, на шестой рабочий день, позвонила на «горячую линию» страховщика и попросила уточнить статус заявления. Оператор заявил, что заявление было зарегистрировано только девятого января, так что пока оно в работе. Получается, что срок в десять рабочих дней истечёт только 20 января. В ГК РФ указано, что страховщик обязан вернуть премию в течение десяти рабочих дней со дня принятия заявления об отказе клиента от страховки. Почему заявление не зарегистрировали 27-го числа? Что с ним делали до девятого января? Не сделано ли это специально для того, чтобы дождаться окончания «периода охлаждения»? Требую разобраться в ситуации и навести порядок при работе с корреспонденцией!