Анастасия ждёт от «ВСК» возврат премии

29 декабря при оформлении рассрочки в «М.Видео» нам навязали страховку от «ВСК». Брокер сказал, что перед праздниками вернуть страховку мы уже не успеваем, но мы всё-таки попробовали. Приехали в Оренбургский офис на проспекте Победы, дом 89. Специалист сказал, что заявления принимает секретарь, а у него рабочий день до 12:00 (притом, что офис работает до 18:00). Письменный отказ нам не выдали. Вернувшись в Самару после праздников, с поезда поехали в офис «ВСК» на Московском шоссе. Администратор встретил нас хмуро, заявив, что рабочий день заканчивается в 16:45. Мы всё-таки сели в очередь, но, конечно, ни к кому не попали. Сотрудники ближе к концу рабочего дня стали вставать с рабочих мест и, игнорируя нас, идти на выход. Мы попытались объяснить, что сегодня истекает «период охлаждения», и мы очень хотим расторгнуть договор. Нас даже слушать не стали! Оставила жалобу, но даже её удовлетворение не исправит наше отношение к страховой компании.

В декабре зафиксировал обращение по убытку, причинённому третьими лицами. Меня тут же отправили в СТО для заказа деталей, на этом всё хорошее закончилось. Я спросил, могу ли забрать детали, чтобы установить их самостоятельно. Мне буквально рассмеялись в лицо и отправили в головной офис с письменным запросом. СТО получила деталь и отказалась мне её выдавать, так же, как и вернуть старые. Оставил на «горячей линии» страховщика три обращения. Трижды мне обещали перезвонить и трижды обманули. Просил отправить мне договор КАСКО – не прислали. А ведь в момент оформления продажник выдал мне только полис. Операторы перестали разговаривать со мной: отправляют в офис и сразу бросают трубку. 10 января истёк срок действия полиса КАСКО. Дотянули до последнего. Две недели, с 25 декабря, не могут заменить одну деталь – куда это годно? Ещё раз прошу уточнить станцию, где мне поставят новую деталь, и вернут старую.

21 декабря заключила с МТС Банком кредитный договор, к которому была навязана страховка от «ВСК». 23 декабря приехала в офис страховщика, чтобы расторгнуть ненужный договор № 18000CIK05036. Менеджер предупредил, что деньги вернут уже после праздников. 10 января, на девятый рабочий день после подачи заявления, позвонила в «ВСК» на «горячую линию» и попросила уточнить статус заявления. Оператор сообщил, что решение ещё не принято, и предложил позвонить через пару недель, сославшись на праздники. В ГК РФ чётко зафиксирован срок возврата страховой премии по расторгнутому договора – 10 рабочих дней после принятия заявления. Страховая компания нагло нарушает Кодекс! Прошу разобраться в ситуации и ускорить возврат средств.