Менеджер «ВСК» попытался хитростью лишить Дмитрия 60% премии

24 декабря отправила заказным письмом Почтой России заявление на отказ от страховки № 19/НС/011200002015 и возврат уплаченной премии (кредит взяла в тот же день в АТБ Банке, и там по умолчанию продают полисы «ВСК»). 27 декабря представитель «ВСК» получил письмо. 14 января, на шестой рабочий день, позвонила на «горячую линию» страховщика и попросила уточнить статус заявления. Оператор заявил, что заявление было зарегистрировано только девятого января, так что пока оно в работе. Получается, что срок в десять рабочих дней истечёт только 20 января. В ГК РФ указано, что страховщик обязан вернуть премию в течение десяти рабочих дней со дня принятия заявления об отказе клиента от страховки. Почему заявление не зарегистрировали 27-го числа? Что с ним делали до девятого января? Не сделано ли это специально для того, чтобы дождаться окончания «периода охлаждения»? Требую разобраться в ситуации и навести порядок при работе с корреспонденцией!

29 декабря при оформлении рассрочки в «М.Видео» нам навязали страховку от «ВСК». Брокер сказал, что перед праздниками вернуть страховку мы уже не успеваем, но мы всё-таки попробовали. Приехали в Оренбургский офис на проспекте Победы, дом 89. Специалист сказал, что заявления принимает секретарь, а у него рабочий день до 12:00 (притом, что офис работает до 18:00). Письменный отказ нам не выдали. Вернувшись в Самару после праздников, с поезда поехали в офис «ВСК» на Московском шоссе. Администратор встретил нас хмуро, заявив, что рабочий день заканчивается в 16:45. Мы всё-таки сели в очередь, но, конечно, ни к кому не попали. Сотрудники ближе к концу рабочего дня стали вставать с рабочих мест и, игнорируя нас, идти на выход. Мы попытались объяснить, что сегодня истекает «период охлаждения», и мы очень хотим расторгнуть договор. Нас даже слушать не стали! Оставила жалобу, но даже её удовлетворение не исправит наше отношение к страховой компании.

В декабре зафиксировал обращение по убытку, причинённому третьими лицами. Меня тут же отправили в СТО для заказа деталей, на этом всё хорошее закончилось. Я спросил, могу ли забрать детали, чтобы установить их самостоятельно. Мне буквально рассмеялись в лицо и отправили в головной офис с письменным запросом. СТО получила деталь и отказалась мне её выдавать, так же, как и вернуть старые. Оставил на «горячей линии» страховщика три обращения. Трижды мне обещали перезвонить и трижды обманули. Просил отправить мне договор КАСКО – не прислали. А ведь в момент оформления продажник выдал мне только полис. Операторы перестали разговаривать со мной: отправляют в офис и сразу бросают трубку. 10 января истёк срок действия полиса КАСКО. Дотянули до последнего. Две недели, с 25 декабря, не могут заменить одну деталь – куда это годно? Ещё раз прошу уточнить станцию, где мне поставят новую деталь, и вернут старую.