«ВСК» 3 недели не возвращает Татьяне премию

17 октября купил автомобиль. Процесс оформления документов растянулся до самого закрытия салона: менеджер работал медленно и неохотно. О том, что в обязательном порядке будет оформлена страховка КАСКО он сказал, а об оформлении полиса страхования жизни то ли он не сказал, то ли я не услышал (устал жутко!). Вернувшись домой, внимательно изучил те бумаги, которые подписал, и тут нашёл информацию об этой страховке. 21 октября приехал в офис «ВСК» и написал заявление на расторжение этого договора. Специалист его принял и сказал, что возврат будет в течение месяца. Через несколько дней позвонил на «горячую линию» и от оператор узнал, что срок расторжения договора – 14 дней. Юрист же говорит, что такой договор расторгается в течение десяти дней. Позвонил сегодня на «горячую линию»: «На рассмотрении». Видимо, придётся писать жалобу в Центробанк.

Купила в «Эльдорадо» телефон в рассрочку и застраховала его в добровольно-принудительном порядке. Через некоторое время появилась возможность проверить работоспособность этой страховки. После наступления страхового случая позвонила на «горячую линию» «ВСК» и сообщила о произошедшем (убыток № 6826134). 29 августа приехал курьер и забрал телефон, и вот уже два месяца мне ничего неизвестно о его судьбе. Сервисный центр вынес заключение о тотальной гибели аппарата и отправил документы на рассмотрение в «ВСК». Представитель сервиса заверил, что вскоре я получу полную страховую сумму. Несмотря на его обещания от страховщика не поступило ни копейки. Никаких новостей от страховщика нет, объяснений тоже. Если до конца месяца не будет денег, попрошу юриста помочь составить исковое заявление.

Седьмого октября в Курском филиале «ВСК» написала заявление на расторжение договора ОСАГО, который вступил в силу 17 июня. Основание – продажа застрахованного автомобиля. Сотрудник офиса нехотя приняла заявление, сняла копии со всех документов и сообщила, что деньги я получу на счёт, указанный в заявлении, в течение 14 дней. 22 октября, не получив обещанный возврат, попыталась выяснить причину задержки по телефону. Позвонила на «горячую линию» и продиктовала оператору номер страховки. Девушка сказала, что договор расторгнут, возврат нулевой. Как она сказала, причины не указаны, только зафиксирована сумма возврата. Оставила обращение через форму обратной связи на сайте страховщика, но никакой реакции не последовало. Даже входящий номер не присвоили! Тогда я позвонила в Курский филиал. Попросила специалиста, поднявшего трубку, объяснить причины того, что страховщик не хочет возвращать деньги, причём в письменном виде. Я твёрдо намерена оспорить такое решение в суде. Специалист ответил, что произошёл программный сбой, так что мне следует приехать в офис, написать жалобу, которую Курский филиал отправит в центральный офис, где её и рассмотрят. Прекрасная схема работы! Заморочить клиенту голову так, чтобы он плюнул и не стал возиться с этим возвратом. Курочка по зёрнышку, я так понимаю?