В «ВСК» не регламентирован срок регистрации заявления Яны

19 августа с МТС Банком заключил договор кредитования № ПННУФА275622/810/19. Одновременно с деньгами мне выдали страховку от страховой компании «ВСК» № 18000CIK80162. 27 августа приехал в саратовский офис страховщика и написал заявление на прекращение страхового договора. Закон устанавливает максимальный срок возврата в десять рабочих дней. Прошло уже двенадцать, но денег нет. Если до понедельника страховщик не перечислит на мою банковскую карту сумму страховой премии, буду обращаться в суд. Прошу рассматривать этот отзыв как официальную досудебную претензию.

Семь лет подряд оформлял в «ВСК» полисы ОСАГО и КАСКО, за выплатой обращался один раз, по мелочи. В прошлом году, когда истёк срок действия договора, попытался дозвониться до Оренбургского филиала, моего терпения хватило на неделю. Ни разу никто не ответил, поэтому я поехал в офис. Кое-как пролонгировал оба договора. В этом году то же самое: звоню – не берут. Попробовал добиться ответа от головного офиса или отдела по контролю за качеством обслуживания. Результат тот же. 11 сентября в 11:05, наконец-то, взяли трубку! Правда, монолог специалиста был коротким: «У меня сейчас обед, а потом – конференция». Мне уже позвонили все страховые компании с предложением заключить страховые договоры, а «ВСК», видимо, деньги не нужны. Я, правда, ещё никому не сказал «Да», так что, если страховщик выйдет на меня, я заключили договор с вами, а не с конкурентами.

18 октября 2016 года, заключив договор ипотечного кредитования, купила полис комплексного ипотечного страхования в «ВСК» № 1627RIPDW1974. В выданном к договору приложении есть график взносов до 2025 года. Срок действия полиса до 17 октября 2026 года. Летом погасила кредит и решила закрыть страховой договор, основываясь на пункте 9 статьи 31 о «Страховании заложенного имущества»: «В случае погашения суммы долга по обеспеченному ипотекой обязательству договор страхования ответственности прекращается». Девятого августа в офисе озвучила своё желание. Специалист оформил дополнительное соглашение о расторжении договора и забрал оригинал всех страховых документов. Деньги возвращали дольше оговоренного срока, а когда пришёл перевод, я чуть не расплакалась от смеха. За весь период я заплатила почти 30,7 тысячи рублей, а получила назад меньше 755 рублей! Однако в дополнительном соглашении причиной расторжения договора указано моё желание, хотя реальное основание – погашение кредита. Считаю, что подмена понятий обошлась мне слишком дорого, хотя вы утверждаете обратное. Прошу прислать расчёт суммы возврата до того, как я обращусь в надзорные инстанции.