Полина ждёт от «ВСК» обоснование суммы возврата
П
Полина
14.09.2019
Полина ждёт от «ВСК» обоснование суммы возврата
18 октября 2016 года, заключив договор ипотечного кредитования, купила полис комплексного ипотечного страхования в «ВСК» № 1627RIPDW1974. В выданном к договору приложении есть график взносов до 2025 года. Срок действия полиса до 17 октября 2026 года.
Летом погасила кредит и решила закрыть страховой договор, основываясь на пункте 9 статьи 31 о «Страховании заложенного имущества»: «В случае погашения суммы долга по обеспеченному ипотекой обязательству договор страхования ответственности прекращается».
Девятого августа в офисе озвучила своё желание. Специалист оформил дополнительное соглашение о расторжении договора и забрал оригинал всех страховых документов. Деньги возвращали дольше оговоренного срока, а когда пришёл перевод, я чуть не расплакалась от смеха. За весь период я заплатила почти 30,7 тысячи рублей, а получила назад меньше 755 рублей!
Однако в дополнительном соглашении причиной расторжения договора указано моё желание, хотя реальное основание – погашение кредита. Считаю, что подмена понятий обошлась мне слишком дорого, хотя вы утверждаете обратное. Прошу прислать расчёт суммы возврата до того, как я обращусь в надзорные инстанции.
Ответ организации
ВСК
16.09.2019 15:11
Здравствуйте!
При отказе от полиса (договора добровольного страхования) после окончания «периода охлаждения» уплаченная страховая премия возвращается только если это предусмотрено условиями полиса (договора страхования) и/или Правилами страхования, на основании которых заключен этот полис (договор страхования). Размер возврата страховой премии также устанавливаются полисом (договором страхования) и/или Правилами страхования, пункт 3 статьи 958 Гражданского кодекса РФ. Расчёт произведён корректно, согласно формуле, указанной в Правилах страхования, являющихся неотъемлемой частью договора.
Мы искренне надеемся на Ваше понимание ситуации и верим, что в дальнейшем наша Компания сможет предложить Вам интересные и выгодные продукты.
Другие отзывы о ВСК
М
Максим
13.09.2019
«ВСК» безосновательно удерживает деньги Максима
Купил по программе «Семейный автомобиль» машину в кредит в РН-Банке и застраховал его по программе КАСКО в «ВСК» (при этом кредитный специалист не дал мне выбрать страховщика, предложив только этот полис, стоимость которого была явно завышена). В течение недели закрыл кредит и 26 августа обратился в пензенский офис страховщика с заявлением на расторжение страхового договора и возврат 37,7 тысячи рублей. Приняла документы специалист Н. Я. Ковязина.
Прошло десять рабочих дней – денег нет. Попробовал уточнить статус заявления через чат на сайте – ни один оператор не ответил, через форму обратной связи отправил запрос – тот же результат. Только операторы «горячей линии» живы, но бесполезны: «На рассмотрении», – это всё, что я узнал.
Написал жалобу в Банк России, надо – и в суд пойду, только зачем вам это? Разошлись бы миром, глядишь, когда-нибудь я бы и добровольно застраховался у вас, а теперь точно буду обходить «ВСК» десятой дорогой.
Д
Дмитрий Павлович
13.09.2019
Дмитрий разыскивает платёж от «ВСК»
16 августа взял в МТС-Банке кредит. К нему мне выдали полис-оферту страхования жизни и здоровья № 18000CIK79294.
19 августа в екатеринбургском офисе «ВСК» на улице Добролюбова, дом 16 написал заявление № 1440 на расторжение страхового договора. Его завизировал исполнительный директор по работе с банками по розничному страхованию.
Согласно указанию ЦБ РФ № 3854-У, срок возврата денежных средств не превышает десяти рабочих дней со дня получения заявления от страхователя. В заявлении я указал реквизиты банковского счёта для возврата денег, но не получил ни копейки. Неоднократно звонил на «горячую линию», но всё без толку.
Оставил жалобу и получил ответ, что деньги переведены пятого сентября. Даже указали номер платёжного поручения! Однако средств по-прежнему нет. И да, регламентированный срок возврата страховщик нарушил.
М
Мунтяну Михаил
12.09.2019
«ВСК» не предупредила Михаила о невозврате премии
Четвёртого октября 2017 года в кредит купил автомобиль. Меня принудительно заставили заключить два страховых договора – КАСКО и GAP. В прошлом году истёк срок действия договора КАСКО, и я его не пролонгировал, а GAP-страховку оплатил сразу на три года, до 2020 года.
Кредит выплатил на год раньше срока и 26 июля написал заявление № 171512 на расторжение договора GAP-страхования № 17860JV109014. У страховщика было 14 дней на ответ, однако я не получил никакого уведомления и деньги тоже не получил.
Неоднократно звонил на «горячую линию» «ВСК», объяснял ситуацию и просил сообщить статус заявления. Операторы постоянно переключают куда-то, но не нашлось ни одного специалиста, способного дать ответ. Оставил жалобу и вчера получил ответ: «Возврат денежных средств не предусмотрен. В адрес страхователя направлено официальное уведомление». Во-первых, почему при приёме заявления меня не предупредили о невозврате страховой премии? Я мог бы целый год пользоваться страховкой. Во-вторых, за истёкшие полтора месяца я не получил никакого уведомления ни на физическую почту, ни на электронную. И почему при заключении этого договора специалист не объяснил правила его расторжения?
Другие отзывы о ВСК
М
Максим
13.09.2019
«ВСК» безосновательно удерживает деньги Максима
Купил по программе «Семейный автомобиль» машину в кредит в РН-Банке и застраховал его по программе КАСКО в «ВСК» (при этом кредитный специалист не дал мне выбрать страховщика, предложив только этот полис, стоимость которого была явно завышена). В течение недели закрыл кредит и 26 августа обратился в пензенский офис страховщика с заявлением на расторжение страхового договора и возврат 37,7 тысячи рублей. Приняла документы специалист Н. Я. Ковязина.
Прошло десять рабочих дней – денег нет. Попробовал уточнить статус заявления через чат на сайте – ни один оператор не ответил, через форму обратной связи отправил запрос – тот же результат. Только операторы «горячей линии» живы, но бесполезны: «На рассмотрении», – это всё, что я узнал.
Написал жалобу в Банк России, надо – и в суд пойду, только зачем вам это? Разошлись бы миром, глядишь, когда-нибудь я бы и добровольно застраховался у вас, а теперь точно буду обходить «ВСК» десятой дорогой.
Д
Дмитрий Павлович
13.09.2019
Дмитрий разыскивает платёж от «ВСК»
16 августа взял в МТС-Банке кредит. К нему мне выдали полис-оферту страхования жизни и здоровья № 18000CIK79294.
19 августа в екатеринбургском офисе «ВСК» на улице Добролюбова, дом 16 написал заявление № 1440 на расторжение страхового договора. Его завизировал исполнительный директор по работе с банками по розничному страхованию.
Согласно указанию ЦБ РФ № 3854-У, срок возврата денежных средств не превышает десяти рабочих дней со дня получения заявления от страхователя. В заявлении я указал реквизиты банковского счёта для возврата денег, но не получил ни копейки. Неоднократно звонил на «горячую линию», но всё без толку.
Оставил жалобу и получил ответ, что деньги переведены пятого сентября. Даже указали номер платёжного поручения! Однако средств по-прежнему нет. И да, регламентированный срок возврата страховщик нарушил.
М
Мунтяну Михаил
12.09.2019
«ВСК» не предупредила Михаила о невозврате премии
Четвёртого октября 2017 года в кредит купил автомобиль. Меня принудительно заставили заключить два страховых договора – КАСКО и GAP. В прошлом году истёк срок действия договора КАСКО, и я его не пролонгировал, а GAP-страховку оплатил сразу на три года, до 2020 года.
Кредит выплатил на год раньше срока и 26 июля написал заявление № 171512 на расторжение договора GAP-страхования № 17860JV109014. У страховщика было 14 дней на ответ, однако я не получил никакого уведомления и деньги тоже не получил.
Неоднократно звонил на «горячую линию» «ВСК», объяснял ситуацию и просил сообщить статус заявления. Операторы постоянно переключают куда-то, но не нашлось ни одного специалиста, способного дать ответ. Оставил жалобу и вчера получил ответ: «Возврат денежных средств не предусмотрен. В адрес страхователя направлено официальное уведомление». Во-первых, почему при приёме заявления меня не предупредили о невозврате страховой премии? Я мог бы целый год пользоваться страховкой. Во-вторых, за истёкшие полтора месяца я не получил никакого уведомления ни на физическую почту, ни на электронную. И почему при заключении этого договора специалист не объяснил правила его расторжения?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
