Олег не смог пролонгировать договоры КАСКО и ОСАГО в «ВСК»

18 октября 2016 года, заключив договор ипотечного кредитования, купила полис комплексного ипотечного страхования в «ВСК» № 1627RIPDW1974. В выданном к договору приложении есть график взносов до 2025 года. Срок действия полиса до 17 октября 2026 года. Летом погасила кредит и решила закрыть страховой договор, основываясь на пункте 9 статьи 31 о «Страховании заложенного имущества»: «В случае погашения суммы долга по обеспеченному ипотекой обязательству договор страхования ответственности прекращается». Девятого августа в офисе озвучила своё желание. Специалист оформил дополнительное соглашение о расторжении договора и забрал оригинал всех страховых документов. Деньги возвращали дольше оговоренного срока, а когда пришёл перевод, я чуть не расплакалась от смеха. За весь период я заплатила почти 30,7 тысячи рублей, а получила назад меньше 755 рублей! Однако в дополнительном соглашении причиной расторжения договора указано моё желание, хотя реальное основание – погашение кредита. Считаю, что подмена понятий обошлась мне слишком дорого, хотя вы утверждаете обратное. Прошу прислать расчёт суммы возврата до того, как я обращусь в надзорные инстанции.

Купил по программе «Семейный автомобиль» машину в кредит в РН-Банке и застраховал его по программе КАСКО в «ВСК» (при этом кредитный специалист не дал мне выбрать страховщика, предложив только этот полис, стоимость которого была явно завышена). В течение недели закрыл кредит и 26 августа обратился в пензенский офис страховщика с заявлением на расторжение страхового договора и возврат 37,7 тысячи рублей. Приняла документы специалист Н. Я. Ковязина. Прошло десять рабочих дней – денег нет. Попробовал уточнить статус заявления через чат на сайте – ни один оператор не ответил, через форму обратной связи отправил запрос – тот же результат. Только операторы «горячей линии» живы, но бесполезны: «На рассмотрении», – это всё, что я узнал. Написал жалобу в Банк России, надо – и в суд пойду, только зачем вам это? Разошлись бы миром, глядишь, когда-нибудь я бы и добровольно застраховался у вас, а теперь точно буду обходить «ВСК» десятой дорогой.

16 августа взял в МТС-Банке кредит. К нему мне выдали полис-оферту страхования жизни и здоровья № 18000CIK79294. 19 августа в екатеринбургском офисе «ВСК» на улице Добролюбова, дом 16 написал заявление № 1440 на расторжение страхового договора. Его завизировал исполнительный директор по работе с банками по розничному страхованию. Согласно указанию ЦБ РФ № 3854-У, срок возврата денежных средств не превышает десяти рабочих дней со дня получения заявления от страхователя. В заявлении я указал реквизиты банковского счёта для возврата денег, но не получил ни копейки. Неоднократно звонил на «горячую линию», но всё без толку. Оставил жалобу и получил ответ, что деньги переведены пятого сентября. Даже указали номер платёжного поручения! Однако средств по-прежнему нет. И да, регламентированный срок возврата страховщик нарушил.