«ВСК» получила от Сергея досудебную претензию
С
Сергей Гришанов
10.09.2019
«ВСК» получила от Сергея досудебную претензию
26 июля оформил договор потребительского кредитования в банке «Зенит» и дополнительно получил страховой полис жизни и здоровья № 190000CIZ14337.
27 июля приехал в офис «ВСК» на улице Вербной и написал заявление на прекращение договора страхования, которое было зарегистрировано под номером 755. В соответствии с пунктом 8 указания Центробанка № 3854-У, страховщик был обязан вернуть деньги в течение десяти рабочих дней или прислать мне мотивированный отказ.
С момента подачи заявления прошло более тридцати рабочих дней, но на мою банковскую карту, реквизиты которой указывал в обращении, не поступило ни копейки. На сумму уплаченной страховой премии, включённой в «тело» кредита, банк начисляет проценты. Если в ближайшие два дня деньги не будут возвращены, буду вынужден взыскивать уплаченную сумму в судебном порядке и требовать компенсации других имущественных потерь. Прошу рассматривать это обращение как досудебную претензию.
Ответ организации
ВСК
12.09.2019 09:14
Здравствуйте!
Работа по Вашему обращению проведена.
Возврат средств в связи с досрочным расторжением договора произведён платёжным поручением от 11.09.19.
Подтвердите, пожалуйста, зачисление денежных средств.
От имени САО «ВСК» приносим свои искренние извинения в связи с задержкой выплаты страховой премии. Выражаем надежду, что данный инцидент не помешает Вам в дальнейшем выбирать САО «ВСК» в качестве надежного страхового партнера.
Благодарим Вас за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.
Другие отзывы о ВСК
А
Артём
09.09.2019
Артём требует от «ВСК» принять документы в ближайшее время
Добрый день. 05.09.2019 г. у меня произошло ДТП. После трудоёмкого процесса по сбору документов я обратился в «ВСК» для подачи документов, но я был записан аж на 19.09.2019 г. При этом я указал, что мы являемся многодетной семьёй и авто нам крайне необходимо для передвижения, на что сотрудник ответил отказом и бросил трубку! Впервые встречаю такое отношение! Буду обращаться с просьбой принятия документов в головной офис. К сожалению Ростовский филиал – это просто кошмар.
А
Андрей Центер
09.09.2019
«ВСК» не даёт ответ Андрею 2,5 месяца
21 марта 2019 года полностью сгорел мой дом, застрахованный в «ВСК». Полиция установила причину – противоправные действия третьих лиц. Обратился в страховую компанию с заявлением.
24 марта получил постановление из МЧС с описанием причины пожара: «Занос открытого источника огня в западную часть здания». То есть дом подожгли. Полиция выдала отказ в возбуждении уголовного дела по причине отсутствия состава преступления.
28 июня все эти бумаги приложил к выплатному делу № 6570819.
31 июля «ВСК» запросила пожарно-техническое заключение из МЧС. Это – документ внутреннего пользования, страховщик не может этого не знать. Мне его всё-таки выдали, и 19 августа я принёс его в офис страховщика.
В правилах страхования (пункт 12.18) указано, что срок рассмотрения страхового случая составляет не более десяти рабочих дней. «ВСК» имела полнейший пакет документов уже 28 июня, требование предоставить заключение не является обязательным. Как не сложно посчитать, прошло уже более десяти дней, но страховщик пока не дал никакого ответа. Требую разобраться в ситуации и прислать мне мотивированный отказ или деньги.
К
Ксения
07.09.2019
«ВСК» делает вид, что не получила документы по делу Ксении из банка
Уже писала тут 29 августа, после этого немногое прояснилось. Итак, после смерти родственника мы подали заявление в «ВСК» на выплату по договору комплексного ипотечного страхования. Страховщик в выплате отказал и обосновал своё решение тем, что банк вовремя не представил необходимые документы.
Обратилась в банк с просьбой объясниться и получила на обращение письменный ответ. Из него следует, что запрос из «ВСК» поступил 20 августа, ответ отправлен 23-го числа, получен страховщиком 28-го. «Каких-либо нарушений со стороны банка нет», – резюмировал специалист ВТБ. Позвонила в страховую компанию, оператор сказал, что в базе информации о возобновлении дела нет.
Штурмовала «ВСК», в конце концов, мои звонки стали игнорировать. Получила в банке номер почтового отправления, проверила на сайте Почты России, действительно, письмо забрали 28 августа. Почему страховщик говорит об отсутствии документов из банка?
Другие отзывы о ВСК
А
Артём
09.09.2019
Артём требует от «ВСК» принять документы в ближайшее время
Добрый день. 05.09.2019 г. у меня произошло ДТП. После трудоёмкого процесса по сбору документов я обратился в «ВСК» для подачи документов, но я был записан аж на 19.09.2019 г. При этом я указал, что мы являемся многодетной семьёй и авто нам крайне необходимо для передвижения, на что сотрудник ответил отказом и бросил трубку! Впервые встречаю такое отношение! Буду обращаться с просьбой принятия документов в головной офис. К сожалению Ростовский филиал – это просто кошмар.
А
Андрей Центер
09.09.2019
«ВСК» не даёт ответ Андрею 2,5 месяца
21 марта 2019 года полностью сгорел мой дом, застрахованный в «ВСК». Полиция установила причину – противоправные действия третьих лиц. Обратился в страховую компанию с заявлением.
24 марта получил постановление из МЧС с описанием причины пожара: «Занос открытого источника огня в западную часть здания». То есть дом подожгли. Полиция выдала отказ в возбуждении уголовного дела по причине отсутствия состава преступления.
28 июня все эти бумаги приложил к выплатному делу № 6570819.
31 июля «ВСК» запросила пожарно-техническое заключение из МЧС. Это – документ внутреннего пользования, страховщик не может этого не знать. Мне его всё-таки выдали, и 19 августа я принёс его в офис страховщика.
В правилах страхования (пункт 12.18) указано, что срок рассмотрения страхового случая составляет не более десяти рабочих дней. «ВСК» имела полнейший пакет документов уже 28 июня, требование предоставить заключение не является обязательным. Как не сложно посчитать, прошло уже более десяти дней, но страховщик пока не дал никакого ответа. Требую разобраться в ситуации и прислать мне мотивированный отказ или деньги.
К
Ксения
07.09.2019
«ВСК» делает вид, что не получила документы по делу Ксении из банка
Уже писала тут 29 августа, после этого немногое прояснилось. Итак, после смерти родственника мы подали заявление в «ВСК» на выплату по договору комплексного ипотечного страхования. Страховщик в выплате отказал и обосновал своё решение тем, что банк вовремя не представил необходимые документы.
Обратилась в банк с просьбой объясниться и получила на обращение письменный ответ. Из него следует, что запрос из «ВСК» поступил 20 августа, ответ отправлен 23-го числа, получен страховщиком 28-го. «Каких-либо нарушений со стороны банка нет», – резюмировал специалист ВТБ. Позвонила в страховую компанию, оператор сказал, что в базе информации о возобновлении дела нет.
Штурмовала «ВСК», в конце концов, мои звонки стали игнорировать. Получила в банке номер почтового отправления, проверила на сайте Почты России, действительно, письмо забрали 28 августа. Почему страховщик говорит об отсутствии документов из банка?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
