За 20 дней страхования «ВСК» удержано 95% премии, уплаченной Валентиной

Требую разобраться в причинах невозврата денежных средств и перечислить деньги на мой счёт! 28 мая 2019 года приобрёл полис GAP страхования № 19010Jv106151. 29 мая 2019 года в офисе в Ростове-на-Дону на улице Текучева, дом 14 написал заявление на расторжение этого договора. Сотрудник «ВСК» пообещал вернуть деньги в течение 14 дней. По истечении этого срока стал звонить на «горячую линию». Операторы – бесполезные фигуры: «Заявление на стадии рассмотрения», «Заявление находится у руководства», «Деньги будут переведены завтра». И так каждый день! Уважаемое руководство страховой компании! Есть закон, есть правила и регламенты, страховщик обязан придерживаться и того, и другого. Я вам деньги не подарю, буду через суд выбивать со всеми штрафами, но не отступлю.

Второго марта – ДТП. Я пострадавшая сторона. 15 марта специалист «ВСК» осмотрел машину и составил акт. 19 марта страховщик выдал направление на ремонт на СТО. 20 марта приехала на станцию, где автомобиль вновь осмотрели, после чего сказали, что сначала закажут запчасти, а затем позвонят мне и пригласят на ремонт. Перед майскими праздниками, не дождавшись никакого приглашения, позвонила в сервисный центр сама. Сотрудник СТО заявил, что страховщик не согласовал выставленный счёт, поэтому ещё в конце марта станция отказалась от проведения ремонта. Сразу набрала номер телефона «ВСК». Специалист говорит: «От мастерской отказ не приходил». Оставила обращение с просьбой разобраться в ситуации, которое в установленный срок рассмотрено не было. Снова стала звонить сама. Только третий оператор сообщил что-то конкретное: отказ от станции был получен 14 мая. Однако специалист был груб, что и стало причиной моего обращения в центр урегулирования претензий. 29 мая страховая компания предложила забрать компенсацию деньгами, однако сумма оказалась ещё меньше, чем предлагали в марте. Отказавшись подписывать дополнительное соглашение, оставила заявление на изменение формы возмещения на ремонт с увеличением суммы выплаты. По истечении десяти рабочих дней, не дождавшись ответа, снова позвонила в «ВСК». Оказалось, что претензию даже не взяли в работу! С момента ДТП прошло почти три месяца. Страховая компания не торопится с урегулированием убытка, нарочито игнорируя и меня, и мои обращения, и мои жалобу. Что сделать, чтобы ускорить рассмотрение убытка?

29 мая написала заявление на расторжение договора № 19260CIL02895, через два дня, 31 мая, – договора № 19260JV102365. В обоих указала банковские реквизиты для возврата средств, но и по сей день не получила от страховой компании «ВСК» ни копейки. Вчера, 17 июня, приехала в страховое агентство в Липецке, чтобы уточнить статус заявления. Менеджер рассказал, что оба пакета документов своевременно переданы в «ВСК», сейчас находятся в бухгалтерии. Все вопросы по поводу отсутствия денег посоветовали задавать московскому офису. Прошу обратить внимание, что десять рабочих дней уже истекли, а дольше задерживать мои деньги вам не позволяют ваши же правила обслуживания.