«ВСК» не возвращает Сергею страховую премию

22 марта написал заявление на расторжение двух договоров страхования, заключённых при получении кредита в банке. Страховую премию по одному из договоров, меньшую по объёму, после многочисленных звонков и жалоб, «ВСК» всё же вернула, а расторжение второго затягивает. После очередного переноса сроков был назначен день возврата премии – 19 апреля, но вчера от страховщика ничего не пришло. На мои письма специалисты страховщика перестали отвечать, попросту их игнорируя. Из-за того, что «ВСК» не возвращает средства, я несу прямые убытки, так как на эту сумму банк начисляет проценты, которые будет платить не страховщик, а я. Как ускорить возврат средств?

Девятого апреля подписала кредитный договор с одним из банков, специалист которого заставил приобрести страховку от «ВСК». После её оплаты уточнила, как можно расторгнуть страховой договор, и меня отправили в головной офис страховщика. В тот же день написала соответствующее заявление, сдав оригинал полиса (по своей глупости не сделала его копию и не записала номер). Клерк Сумбаева не смог сказать, в течение какого срока будут возвращены деньги. Обратилась к юристу с этим вопросом. Тот сказал, что «ВСК» должна дать ответ в течение 14 рабочих дней, но на практике в этот срок страховщик не укладывается, и вообще клиентам приходится через суд добиваться возврата средств. Уже отправляла страховщику письмо с просьбой разъяснить порядок возврата средств, но пока никакого ответа не получила.

22 марта написал заявления на возврат уплаченной по договорам страхования премии, которые принудил меня заключить кредитный менеджер ОТП Банка. Специалист страховой компании принял эти заявления и пообещал, что я получу деньги в установленный законом срок. Однако спустя десять дней на мой счёт не пришло ни копейки. Звоню – велят ждать. Спрашиваю, какова причина задержки, – не говорят. Уточняю, через сколько поступят деньги, – молчат. После жалобы ответили, что заявка на расторжение договора находится в работе операционного центра, и всё, без конкретики. Конкретику узнал позже. Страховщик прислал письмо, в котором указал, что по одному договору 14 740 рублей «ВСК» перечислит в течение пяти-семи дней, а вот по второму возникли вопросы. Дословно: «Ваше заявление о расторжении договора страхования № ОТР-17НС/2019-29505521 потребовало дополнительной проверки». Сделал дополнительный запрос, пишут, что страховая премия в полисе и в реестре банка не совпадают. Страховщик теперь пытается уточнить, какова реальная сумма премии, а я должен подождать. Сколько ждать-то? Уже три недели прошло после написания заявления.