«ВСК» причиняет Денису убытки

Девятого апреля подписала кредитный договор с одним из банков, специалист которого заставил приобрести страховку от «ВСК». После её оплаты уточнила, как можно расторгнуть страховой договор, и меня отправили в головной офис страховщика. В тот же день написала соответствующее заявление, сдав оригинал полиса (по своей глупости не сделала его копию и не записала номер). Клерк Сумбаева не смог сказать, в течение какого срока будут возвращены деньги. Обратилась к юристу с этим вопросом. Тот сказал, что «ВСК» должна дать ответ в течение 14 рабочих дней, но на практике в этот срок страховщик не укладывается, и вообще клиентам приходится через суд добиваться возврата средств. Уже отправляла страховщику письмо с просьбой разъяснить порядок возврата средств, но пока никакого ответа не получила.

22 марта написал заявления на возврат уплаченной по договорам страхования премии, которые принудил меня заключить кредитный менеджер ОТП Банка. Специалист страховой компании принял эти заявления и пообещал, что я получу деньги в установленный законом срок. Однако спустя десять дней на мой счёт не пришло ни копейки. Звоню – велят ждать. Спрашиваю, какова причина задержки, – не говорят. Уточняю, через сколько поступят деньги, – молчат. После жалобы ответили, что заявка на расторжение договора находится в работе операционного центра, и всё, без конкретики. Конкретику узнал позже. Страховщик прислал письмо, в котором указал, что по одному договору 14 740 рублей «ВСК» перечислит в течение пяти-семи дней, а вот по второму возникли вопросы. Дословно: «Ваше заявление о расторжении договора страхования № ОТР-17НС/2019-29505521 потребовало дополнительной проверки». Сделал дополнительный запрос, пишут, что страховая премия в полисе и в реестре банка не совпадают. Страховщик теперь пытается уточнить, какова реальная сумма премии, а я должен подождать. Сколько ждать-то? Уже три недели прошло после написания заявления.

В автосалоне купил новую машину и заключил договор страхования по программе КАСКО сразу на два года. Специалист убеждал, что по этой программе автомобиль застрахован на все случаи жизни. После наступления страхового случая приехал в центральный офис «ВСК», заполнил заявление, машину осмотрели, все повреждения сфотографировали. Стал я ждать СМС-сообщение с направлением на ремонт, а получил отказ! В письме было кратко указано, что это не страховой случай. Да как же не страховой-то? Машина разбита, полис есть, что ещё надо? Больше никогда в жизни не свяжусь с «ВСК», себе дороже выходит.