«ВСК» затягивает возврат денег Анастасии

Моя жена приехала в офис «ВСК», чтобы написать заявление на компенсацию убытка после ДТП. Ещё до осмотра менеджер подсунул ей на подпись кипу бумаг, включая дополнительное соглашение, в котором не было почти ничего: ни суммы, ни даты, ни данных специалиста. Даже подписи не было! После осмотра в это соглашение была вписана сумма страховой выплаты, которая значительно отличалась от той, которую назвал независимый эксперт. Жена позвонила страховщику и выразила несогласие с насчитанной компенсацией. Специалист ответил, что после подписания дополнительного соглашения претензий к страховщику быть не может. Это же мошенничество!

12 марта написала заявление на расторжение договора страхования КАСКО № 19000f8z00026, который заключила 28 февраля. Это заявление приняла специалист офиса в Щёлково И. Н. Ковалёва и сказала, что «ВСК» вернёт деньги в течение 14 дней. До сих пор деньги на мой счёт не пришли. Несколько раз звонила в центральный офис, специалисты твердят одно и то же: «Документы в работе операционного центра, ожидайте». Заезжала в щёлковское отделение, там со мной разговаривать вовсе не хотят, говорят, что ничего не знают, всем занимается Москва. А оттуда получила ответ, что отправили письмо с описанием причин задержки. Уже почти месяц прошёл, сколько ещё ждать? Готовлю жалобы в контролирующие органы.

С 2016 по 2018 год, были клиентами данной страховой компании. Являемся юридическим лицом и у компании не одно транспортное средство на балансе. Все транспортные средства имели КАСКО И ОСАГО, мало того, что выплаты не соответствуют затратам, так ещё и компенсация в натуральном виде для отечественного автотранспорта отсутствует, правда только по ОСАГО. По КАСКО пожалуйста, правда все специализированные сервисы расположены в МО. И на этом спасибо. Но то, что стало последней каплей, так это необоснованный отказ в продлении договоров ссылаясь на то, что мы являемся убыточным клиентом (ни в одном ДТП не были признаны виновной стороной, но это не помешало данной компании завысить Кбм). На просьбу предоставить письменный мотивированный отказ, сотрудник компании отказался, а в последствии и вовсе перестал отвечать на звонки и письма. В данную компанию направляли два запроса (в бумажном виде с отметками о приёме), правда на второй запрос пришлось вызывать уполномоченного сотрудника, ибо отдел по корреспонденции в данном вопросе не квалифицирован и не хотел принимать запрос. На второй запрос ответа нет по сегодняшний день. Сотрудники по всей видимости не могут ответить или не знают как аргументировать свои действия. Из-за данной компании пострадала репутация и были понесены расходы на круглую сумму.