«ВСК» любыми способами оттягивает возврат премии Ирине
И
Ирина
02.04.2019
«ВСК» любыми способами оттягивает возврат премии Ирине
16.02.2019 г. между мной и САО «ВСК» был заключён договор страхования от несчастных случаев и болезней №19710CICS7009 сроком на 2 года (с 16.02.2019 по 15.02.2021) Размер страховой премии составил 35 000 руб., квитанция об оплате № 11/941243. 01.03.2019 мной было написано заявление на расторжении данного договора по моей инициативе и на возврат страховой премии. Заявление (оригинал) было отправлено мной 01.03.2019 почтой России заказным письмом по адресу 121552 г. Москва ул. Островная д. 4, что подтверждается чеком об оплате № 454000.03 от 01.03.2019. 09.03.2019 письмо было вручено адресату (отчёт об отслеживании почтовых отправлений с почтовым идентификатором), и зарегистрировано САО «ВСК» 11.03.2019. Регистрационный номер вх. документов №00-99-06-04-37/1512.
По состоянию на 26.03.2019 года договор № 19710CICS7009, заключённый между мной и САО «ВСК» не расторгнут, страховая премия мне не выплачена. Согласно Указаниям от 21.08.2017 № 4500-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» п. 1 При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. Заявление было мной написано и отправлено 01.03.2019, что соответствует п.1 Указаний.
Также, согласно п. 8 Указаний Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования. На дату 26.03.2019 года страховая премия мне не возвращена, чем САО «ВСК» нарушает 10 дней срок, указанный в п. 8 Указаний.
Вместо того, чтобы вернуть мне деньги САО «ВСК» 25.03.2019 (последний день возврата оплаты страховой премии) направила письмо на мой адрес почтой России №00-99-06-04-43/3943 о том, что моё заявление от 11.03.2019 №00-99-06-04-37/1512 потребовало дополнительной проверки и находится на рассмотрении. Какая именно дополнительная проверка потребовалась компании и сроки её рассмотрения в данном письме указано не было. После моих периодических обращений в САО «ВСК» по телефону, внятного ответа на вопрос, почему до сих пор нет возврата денег по моему заявлению и до сих пор договор не расторгнут, хотя расторжение договора должно быть на следующий день после получения заявления, я так и не услышала. Сначала отвечали что такого договора нет, потом нашли, потом что выплаты задерживаются по вине операциониста, то просто ждите. Считаю что САО «ВСК» неправомерно задерживает мне выплату страховой премии и расторжение договора! Просто тянут время, а законного обоснования в отказе не имеют. 26.03.2019 мною была подана досудебная претензия к САО «ВСК». Если в ближайшее время ситуация не изменится и страховая премия не будет возвращена, я вынуждена буду обратиться в суд, видимо это единственный выход, чтобы вернуть мои деньги.
Ответ организации
ВСК
04.04.2019 12:06
Здравствуйте!
Приняли в работу. Уточним информацию и сообщим о результате.
ВСК
04.04.2019 12:42
Договор досрочно прекращен с 01.03.2019. Денежные средства были перечислены на реквизиты счета, указанные Вами в Заявлении в соответствии с платежным поручением №26367 от 04.04.2019.
ВСК
05.04.2019 03:13
Прекрасно. Это уже 3-я официальная версия САО ВСК. 1-я от 25.03.2019 о том что требуется дополнительное рассмотрение по данному договору, 2-я что договор расторгнут 21.03.2019, а эта теперь с 01.03.2019. В любом случае деньги поступили не 25.03.2019 а только 04.04.2019 с задержкой. И то только после постоянных звонков, писанием писем на info, досудебной претензии 26.03.2019 и в конечном итоге на этом сайте. Больше никогда не буду иметь дело с такой компанией, которая не уважает своих клиентов.
ВСК
05.04.2019 07:07
Расторжение производится той датой, которой написано заявление. От имени САО «ВСК» приносим свои искренние извинения в связи с задержкой выплаты страховой премии.
Другие отзывы о ВСК
А
Анна Цепелева
30.03.2019
Менеджер «ВСК» приняла заявление на расторжение одного договора Анны из двух
Девятого марта 2019 года купила новенький смартфон, и продавец чуть ли не силой заставил меня застраховаться, да ещё и по двум программам. В тот же день поехала в офис «ВСК» на улицу Красина, дом 6 и написала заявление на расторжение страхового договора. Менеджер забрала документы, один полис и выдала копию заявления мне.
22 марта я позвонила на «горячую линию», чтобы убедиться, что всё хорошо. Оператор проверил что-то и говорит, мол, нет в базе никакого заявления на расторжение договора. Я пулей полетела в тот же офис, на Красина, нашла ту же девушку, которая принимала у меня заявление. Она заверила, что всё нормально, это оператор что-то не то искала, она-то заявление отправила, так что никаких проблем.
28 марта, так и не дождавшись денег, снова поехала. Оказалось, что заявление написано на расторжение договора № 19КZIA9530000571, а заявление на расторжение второго – 19ЕZP-A9530000272 – якобы я вовсе не писала. Но я предъявляла оба полиса, говорила, что расторгнуть хочу оба договора, я и тогда не поняла, почему один полис забрали, а другой нет, но менеджер ничего толком не рассказала. Как доказать, что у меня по какой-то причине просто не приняли заявление на расторжение второй страховки? Когда я получу деньги?
Н
Наталья
30.03.2019
Из-за некомпетентной консультации сотрудников «ВСК» Наталья недополучила 60% премии
Уважаемые питерцы! Хочу поделиться своей печальной историей отношений со страховой компанией ВСК.
Подошло время оформления моей, ещё пока кредитной машине, КАСКО второго года. Решила сменить страховую на «ВСК», подкупившись более гуманной стоимостью полиса и общим рейтингом компании. Обратившись в офис на Звёздной (г. Санкт-Петербург, ул. Ленсовета, 87), получила предложение оформить полис через приложение на смартфоне, самостоятельно сделав снимки и заполнив необходимые данные. С виду всё пристойно и 21 февраля 2019 года полис был оформлен и мною произведена оплата в размере 23 444 руб. (в приложении была указана необходимость страхования от угона и тотальной гибели ТС). Копию полиса сразу же отослала в банк, от которого были получены замечания по нескольким позициям и в части выгодоприобретателя по данному полису – Страховая записала меня, в то время как первым выгодоприобретателем должен быть банк (я делала акцент, что машина кредитная). Банк предложил оформить дополнительное соглашение со страховой. Снова обратилась в «ВСК», на этот раз по совету оператора технической поддержки – в головной офис на Удельной. После консультации с менеджером клиентского зала (Фёдорова Светлана Николаевна) я поняла, что оформление дополнительного соглашения очень хлопотный и времязатратный процесс. Я решила расторгнуть «отношения» с этой организацией («отношения» длились три недели). На вопрос о сумме которая будет возвращена был ответ: «Денежные средства будут возвращены в полном объёме». И через 10 дней на банковские реквизиты пришла сумма в размере 12 800 руб. На запрос по несогласию с расчётом возврата суммы страхового взноса, по официальному адресу ВСК – было написано письмо с приведением формулы расчёта, в которой сумма по ведению дела составила 0.6 часть от остатка за неиспользованный период договора страхования. Что было для меня полной неожиданностью!
Вывод – в «ВСК» работают либо некомпетентные сотрудники (в чём я очень сомневаюсь), либо это отработанная схема обмана клиентов, так как при оформлении документа были допущены глупейшие ошибки и я не получила при оформлении КАСКО конкретной информации, касающейся условий взаимоотношений между клиентом и фирмой. В результате за 20 дней стоимость работы по ведению дела составили почти 60% от общей стоимости страховки!
Теперь «ВСК» буду точно обходить стороной. И отсоветую друзьям связываться с ней.
А
Артур Тигранович
29.03.2019
Артура не устраивает выплата от «ВСК»
13 марта приехал в офис «ВСК» и подал заявление на денежную выплату в порядке прямого возмещения, так как ждать месяц, пока мастерская по направлению страховщика сделает ремонт, нет ни желания, ни времени, так как никто подменный автомобиль на этот срок не выдаст.
Повреждены обе двери слева (и водительская, и пассажирская) и порог. Эксперт указал в акте осмотра, что водительская под замену, а пассажирская – под восстановление и покраску. Порог также определён под восстановление и покраску.
26 марта полтора часа пытался добиться выдачи калькуляции ущерба. Операторы «горячей линии» бесцеремонно переключали меня один другому, утверждая, что вот сейчас-то точно ответит компетентный специалист. В итоге звонок просто оборвался. Когда мне всё же удалось выйти на того, кто обладает нужной информацией, оказалось, что страховщик готов выплатить аж 23 тысячи рублей на всё. Одна дверь стоит 19 тысяч рублей, около семи тысяч – её покраска! А ещё надо снять старую, установить новую и восстановить всё остальное.
28 марта всё же подписал дополнительное соглашение о возмещении ущерба деньгами, только пока их не получил. Как отремонтировать машину на эти деньги, не представляю.
Другие отзывы о ВСК
А
Анна Цепелева
30.03.2019
Менеджер «ВСК» приняла заявление на расторжение одного договора Анны из двух
Девятого марта 2019 года купила новенький смартфон, и продавец чуть ли не силой заставил меня застраховаться, да ещё и по двум программам. В тот же день поехала в офис «ВСК» на улицу Красина, дом 6 и написала заявление на расторжение страхового договора. Менеджер забрала документы, один полис и выдала копию заявления мне.
22 марта я позвонила на «горячую линию», чтобы убедиться, что всё хорошо. Оператор проверил что-то и говорит, мол, нет в базе никакого заявления на расторжение договора. Я пулей полетела в тот же офис, на Красина, нашла ту же девушку, которая принимала у меня заявление. Она заверила, что всё нормально, это оператор что-то не то искала, она-то заявление отправила, так что никаких проблем.
28 марта, так и не дождавшись денег, снова поехала. Оказалось, что заявление написано на расторжение договора № 19КZIA9530000571, а заявление на расторжение второго – 19ЕZP-A9530000272 – якобы я вовсе не писала. Но я предъявляла оба полиса, говорила, что расторгнуть хочу оба договора, я и тогда не поняла, почему один полис забрали, а другой нет, но менеджер ничего толком не рассказала. Как доказать, что у меня по какой-то причине просто не приняли заявление на расторжение второй страховки? Когда я получу деньги?
Н
Наталья
30.03.2019
Из-за некомпетентной консультации сотрудников «ВСК» Наталья недополучила 60% премии
Уважаемые питерцы! Хочу поделиться своей печальной историей отношений со страховой компанией ВСК.
Подошло время оформления моей, ещё пока кредитной машине, КАСКО второго года. Решила сменить страховую на «ВСК», подкупившись более гуманной стоимостью полиса и общим рейтингом компании. Обратившись в офис на Звёздной (г. Санкт-Петербург, ул. Ленсовета, 87), получила предложение оформить полис через приложение на смартфоне, самостоятельно сделав снимки и заполнив необходимые данные. С виду всё пристойно и 21 февраля 2019 года полис был оформлен и мною произведена оплата в размере 23 444 руб. (в приложении была указана необходимость страхования от угона и тотальной гибели ТС). Копию полиса сразу же отослала в банк, от которого были получены замечания по нескольким позициям и в части выгодоприобретателя по данному полису – Страховая записала меня, в то время как первым выгодоприобретателем должен быть банк (я делала акцент, что машина кредитная). Банк предложил оформить дополнительное соглашение со страховой. Снова обратилась в «ВСК», на этот раз по совету оператора технической поддержки – в головной офис на Удельной. После консультации с менеджером клиентского зала (Фёдорова Светлана Николаевна) я поняла, что оформление дополнительного соглашения очень хлопотный и времязатратный процесс. Я решила расторгнуть «отношения» с этой организацией («отношения» длились три недели). На вопрос о сумме которая будет возвращена был ответ: «Денежные средства будут возвращены в полном объёме». И через 10 дней на банковские реквизиты пришла сумма в размере 12 800 руб. На запрос по несогласию с расчётом возврата суммы страхового взноса, по официальному адресу ВСК – было написано письмо с приведением формулы расчёта, в которой сумма по ведению дела составила 0.6 часть от остатка за неиспользованный период договора страхования. Что было для меня полной неожиданностью!
Вывод – в «ВСК» работают либо некомпетентные сотрудники (в чём я очень сомневаюсь), либо это отработанная схема обмана клиентов, так как при оформлении документа были допущены глупейшие ошибки и я не получила при оформлении КАСКО конкретной информации, касающейся условий взаимоотношений между клиентом и фирмой. В результате за 20 дней стоимость работы по ведению дела составили почти 60% от общей стоимости страховки!
Теперь «ВСК» буду точно обходить стороной. И отсоветую друзьям связываться с ней.
А
Артур Тигранович
29.03.2019
Артура не устраивает выплата от «ВСК»
13 марта приехал в офис «ВСК» и подал заявление на денежную выплату в порядке прямого возмещения, так как ждать месяц, пока мастерская по направлению страховщика сделает ремонт, нет ни желания, ни времени, так как никто подменный автомобиль на этот срок не выдаст.
Повреждены обе двери слева (и водительская, и пассажирская) и порог. Эксперт указал в акте осмотра, что водительская под замену, а пассажирская – под восстановление и покраску. Порог также определён под восстановление и покраску.
26 марта полтора часа пытался добиться выдачи калькуляции ущерба. Операторы «горячей линии» бесцеремонно переключали меня один другому, утверждая, что вот сейчас-то точно ответит компетентный специалист. В итоге звонок просто оборвался. Когда мне всё же удалось выйти на того, кто обладает нужной информацией, оказалось, что страховщик готов выплатить аж 23 тысячи рублей на всё. Одна дверь стоит 19 тысяч рублей, около семи тысяч – её покраска! А ещё надо снять старую, установить новую и восстановить всё остальное.
28 марта всё же подписал дополнительное соглашение о возмещении ущерба деньгами, только пока их не получил. Как отремонтировать машину на эти деньги, не представляю.
Поддержка
