«ВСК» тянет с возвратом премии Андрею

Сегодня зашла в почтовое отделение и совершенно случайно получила заказное письмо от страховой компании «ВСК». В этом письме обнаружилась копия заочного решения суда по делу № 2-63-47/2019, согласно которому я должна вернуть страховщику сумму выплаченного страхового возмещения. Это 24 003 рубля! Ничего не понимаю: клиентом «ВСК» не являюсь, деньги от страховой компании не получала. Тут мне напомнили, что второго февраля 2017 года по моей вине произошло ДТП, на оформление которого был приглашён аварийный комиссар. Если это регрессное требование, почему два года от страховщика не было никаких известий? Даже уведомления о подачи искового заявления в суд не было. Если бы случайно не зашла на почту, так бы ничего и не узнала.

У меня «Лада Ларгус». Во дворе дома кто-то разбил заднее стекло, и я решил поставить его по полису КАСКО от «ВСК», согласно шестому пункту особых условий, страховщик должен возместить ущерб без справок из компетентных органов при повреждении заднего, переднего или бокового стекла. 15 февраля позвонил в «ВСК» и попытался зарегистрировать страховой случай, оператор отправил меня в офис на улице Мичурина, дом 239. По его словам, только там принимают заявления. При этом нужно иметь справку от участкового. Я попытался донести до собеседника мысль, что никто мне эту справку не даст, так как приезжал не участковый инспектор, а наряд из дежурной части (потому что не только стекло разбили, но и вещи из салона вытащили), и решение о возбуждении уголовного дела ещё не принято. Собеседник же отрезал, что без справки никто пальцем не пошевелит. Сутки был озадачен двумя вопросами: зачем составлять особые условия, если страховщик всё равно их нарушает, и что будет в случае, если я всё же не смогу получить в полиции справку, неужели страховщик откажет поставить стекло по полису КАСКО? 16 февраля дозвонился до «горячей линии». После непродолжительного общения с оператором выяснилось, что предыдущий «специалист» меня просто обманул, справка действительно не нужна. Он же зарегистрировал обращение. Осталось только выяснить отношения с офисом, сотрудник которого меня настолько неверно проконсультировал.

Истекает срок действия полиса ОСАГО. Взялся его продлевать на сайте «ВСК», но после выбора операции продления страховки открылось новое окно с данными пока ещё застрахованного автомобиля и сообщением, что эти данные не прошли проверку в РСА. Проверил, ошибку не нашёл (да и год отъездил с этой страховкой, никаких проблем не было), попытался скорректировать данные в форме, но поля оказались не активными. Зато нашёл кнопку прикрепления сканированных копий документов, загрузил. Некоторое время система думала, а затем выдала сообщение, что данные не прошли проверку, и предложила загрузить другие копии документов или откорректировать данные.