«ВСК» три недели не может расторгнуть договор с Мариной

Седьмого декабря купил в рассрочку телефон. Сотрудник салона связи чуть ли не насильно убедил купить ещё и страховку. Сначала я согласился, но через несколько дней передумал, поехал в отделение страховой компании «ВСК» в Тольятти и написал заявление на расторжение страхового договора № 18EZP-A2860034993 и возврат страховой премии в размере 2 320 рублей. 25 декабря, так и не получив деньги, написал жалобу с предупреждением, что в случае не возврата денег пойду в суд, хотя категорически не хочу. После этого страховщик всё же расторг договор (а что делал в предыдущие две недели?), но деньги не прислал. Жду до конца декабря и буду по-другому добиваться возврата.

3 года подряд страховала машины в компании «ВСК». Моим страховым агентом в этой компании является Ксения. Очень была довольна её работой, ввиду высокой занятости мне не приходилось помнить о сроках страхования. Она всегда информировала о наступлении страховой даты, документы оформлялись очень быстро и чётко.  Мой Кбм 0,5 класс 13. По моей вине ни единого раза не наступало страховых случаев и СК не несла убытков. 30.11.2018 у меня наступил страховой случай. Я обратилась в офис СК «ВСК» г. Ейска. Страховыми  случаями занимается только  один сотрудник, информации о его должности и ФИО я не имею. В приёме заявления он мне отказал. Мотивировал тем, что не может принять заявление ввиду отсутствия виновника, т.к. он скрылся с места ДТП, хотя все его данные я представила. После обнаружения виновника и повторного обращения в офис СК «ВСК», тот же специалист опять не принял у меня заявление ссылаясь на то, что вначале мне нужно съездить на разборку, а затем обратиться к специалисту по оценке ущерба. Я обратилась к специалистам на разборку. Там меня отослали и сказали, что в начале надо ехать к оценщику. 24.12.2018 после оценки специалиста, с документами я в 3-ий раз обратилась в офис СК «ВСК». В 14-45 в рабочее время специалиста на месте не оказалось. Другие специалисты в приёме документов для оформления страхового случая мне отказали, мотивируя тем, что этим вопросом занимается только отсутствующий сотрудник. Написали на листочке его телефон и предложили с ним созвониться. Я отказалась связываться таким способом. В тот же день в 17-20 я повторно обратилась в офис СК «ВСК». Специалист был на месте, но мне пришлось его ждать. Попав на приём, мне  было отказано в оформлении страхового случая. Специалист объяснил мне, что это в его обязанностях занимает 10 процентов от всех дел и что сегодня он не намерен этим заниматься. Я должна записаться к нему на приём и в свободное от основной работы время он примет меня и мои документы. На мою просьбу выдать мне заявление о выплате страхового возмещения ответил отказом. Сообщил, что у него нет такой формы и выдал мне листочек, где от руки написал адрес для отправки необходимых для оформления страхового случая документов почтой РФ. Позже я связалась со специалистами горячей линии СК «ВСК» и мне дали совершенно другой почтовый адрес. Ранее я являлась клиентом другой страховой компании и также оформляла страховой случай. Заявление и все документы у меня приняли в день обращения и тут же оценщик осмотрел мою машину, составил акт и страховая компенсация была перечислена в течении 12 дней. В связи с вышеизложенным считаю, что: - такое отношение к клиентам со стороны СК «ВСК» не позволительно; - специалист офиса в г. Ейске намеренно затягивает и не принимает у меня документы для оформления страховой компенсации, а также у меня вызывает сомнения компетенция данного специалиста. Жалко терять страхового агента Ксению. Надеюсь встретиться с этим специалистом в другой страховой компании, куда я собираюсь перейти из СК «ВСК». Также намереваюсь обратиться с этим случаем в РСА и ЦБ РФ и получить оценку работы СК «ВСК» в целом.

Обратился в «ВСК» после аварии для получения страхового возмещения по полису ОСАГО. Специалист сделал копии всех документов и выдал направление на осмотр. После проведения экспертизы предъявили расчёты, сколько денег на детали, покраску, ремонт. Через день позвонила сотрудница «ВСК» из нашего отделения, попросила предъявить реквизиты и назвала сумму, которую страховщик готов выплатить. У меня к «ВСК» несколько претензий. 1. Почему мне не выдали направление на ремонт, а сразу предложили деньги? 2. Почему страховщик не включил в расчёт страховой выплаты стоимость эвакуатора, который пришлось вызывать для доставки автомобиля на СТО? 3. К расчёту тоже претензии: не понимаю, указана стоимость с учётом износа или без? 4. Как узнать номер выплатного дела? Позвонил на «горячую линию», чтобы прояснить эти вопросы, а оператор заявил, что в деле не хватает копий водительского удостоверения и СТС. Как так? В общем, пока крайне негативное впечатление складывается от сотрудничества со страховщиком.