Пётр месяц ждёт от «ВСК» возврат премии

Приехал в отделение «ВСК» в Минеральных Водах, чтобы расторгнуть ненужный договор страхования жизни. Специалисты сказали, что не занимаются такими вопросами, и отправили в офис в Пятигорске. Второго октября поехал туда, написал заявление, подписал дополнительное соглашение № 18470NF001616-R00001. Из этого документа следует, что деньги должны вернуться в течение 14 дней. 16 октября премия по договору не вернулась. Позвонил в офис, специалист пробила по базе и сказала, что была допущена ошибка в фамилии, но она уже всё исправила, и дней через пять-семь деньги будут на карте. 25 октября позвонил ещё раз, девушка сказала, что ответа по моему делу нет, и переключила на другого сотрудника. Я двадцать минут слушал мелодию в телефоне и отключился. Набрал тот же номер. Специалист сказал, что специалист, который занимается моим делом, сейчас в отпуске. Без него ничего решить нельзя. В ответ на это я попросил переключить на руководство, так как договор и дополнительное соглашение я подписывал с компанией, а не с конкретным сотрудником, до возвращения из отпуска которого ни один вопрос решить нельзя. Ответила Ольга Александровна, замдиректора пятигорского отделения на улице Козлова. Она довольно грубо ответила, что моим вопросом не занимается, ничем помочь не может, если меня что-то не устраивает, то мне прямая дорога в суд. Ну, или на худой конец в прокуратуру. После этого позвонил на «горячую линию» и выяснил, что ошибку в фамилии никто не исправил, ещё раз пообещали сделать это и в течение трёх-пяти дней вернуть деньги. Если денег не будет, то точно иду в прокуратуру.