Михаилу не компенсировали расходы на лечение ребёнка

Когда покупал машину, услышал, что в «ВСК» не продают «автогражданку» водителям в возрасте до 35 лет. Прежде чем ехать в страховую компанию, позвонил в офис, уточнил, так это или нет. Там мне сказали, что только агенты не оформляют полисы для молодых водителей, страховая компания закон не нарушает. Приехал в офис, менеджер минут десять смотрела в монитор, а потом сказала, что повисла программа. Мы проехали через весь город, чтобы получить подтверждение, что с водителями до 35 лет «ВСК» договор ОСАГО не заключает. Зачем я только время потратил на эту поездку…

Затягивание ремонта по КАСКО, наплевательское отношение. Ответственность не несут. Произошло ДТП, обратился в «ВСК» по договору КАСКО. С выдачей направления на ремонт тянули до последнего – выдали через пятнадцать дней после того, как сдал все документы в офис «ВСК». Автомобиль простоял два месяца на СТО, но к ремонту так и не приступили. Причина: СТО согласовывает все повреждения, стоимость работ и запасных частей с «ВСК». Сначала «ВСК» согласовывало повреждённые запчасти, затем запросили стоимость каждой запчасти, затем стоимость ремонтных работ... Спросил у сотрудников «ВСК», когда будет готов автомобиль, так меня отослали на СТО. На СТО спросил – отправили к страховщику. В итоге через два месяца после ДТП автомобиль стоит разобранный, к ремонту не приступали, когда будет отремонтирован неизвестно.

Услугами вашей компании предложил воспользоваться бывший страховщик. До сего дня приоритетов не было. ДТП произошло в конце прошлого года. Справку из ГИБДД получила 13.01.2017 года, в этот же день (в 12:00) была в офисе «ВСК». Офис расположен по адресу: улица Коммунистическая, дом 20 (в центре города), что естественным образом не предполагает парковочных мест. Не без труда припарковалась на обочине дороги. Зашла в офис, но сотрудники отказались принять документы, сослались на загруженность и недостаток экспертов, мол, «второй эксперт обучается». На просьбу записать меня на какой-либо день получила отказ: «В данном отделении такая практика отсутствует, приём по живой очереди». Следуя рекомендации старшего сотрудника, отправилась подавать документы на следующей неделе. Утром 17 января 2017 года (в 9:30) я была в офисе ВСК. В 11:00 сдала документы. В 11:30 милая сотрудница сообщила, что приёма документов больше нет, эксперты начнут работать в 13:30. Два часа томительного ожидания проходят, начинают прибывать те, кто ждёт экспертизу. В холле толпится народ, продолжают приходить новые пострадавшие на подачу документов, получают отказ и уходят. В 13:50 прошу жалобную книгу – следует отказ. В 14:00 выходит эксперт. В 15:30 эксперт приглашает подписать акт. В 16:00 пишу заявление на выплату компенсации. Таким образом, в этом отделении компании «ВСК» (в других не была) оформление страхового случая длилось шесть с половиной часов. Надо сказать, что настолько безобразно организованного рабочего процесса я ещё не видела. Впредь я буду очень внимательно относиться к выбору страховой компании! Искренне надеюсь, что за оставшиеся несколько месяцев действия полиса мне не придётся иметь с вами дело. И по истечении срока нашего соглашения я забуду про вашу компанию как про страшный сон. С уважением, Мурадян Ольга.