Автомобиль Виктора два месяца стоит разобранный

Услугами вашей компании предложил воспользоваться бывший страховщик. До сего дня приоритетов не было. ДТП произошло в конце прошлого года. Справку из ГИБДД получила 13.01.2017 года, в этот же день (в 12:00) была в офисе «ВСК». Офис расположен по адресу: улица Коммунистическая, дом 20 (в центре города), что естественным образом не предполагает парковочных мест. Не без труда припарковалась на обочине дороги. Зашла в офис, но сотрудники отказались принять документы, сослались на загруженность и недостаток экспертов, мол, «второй эксперт обучается». На просьбу записать меня на какой-либо день получила отказ: «В данном отделении такая практика отсутствует, приём по живой очереди». Следуя рекомендации старшего сотрудника, отправилась подавать документы на следующей неделе. Утром 17 января 2017 года (в 9:30) я была в офисе ВСК. В 11:00 сдала документы. В 11:30 милая сотрудница сообщила, что приёма документов больше нет, эксперты начнут работать в 13:30. Два часа томительного ожидания проходят, начинают прибывать те, кто ждёт экспертизу. В холле толпится народ, продолжают приходить новые пострадавшие на подачу документов, получают отказ и уходят. В 13:50 прошу жалобную книгу – следует отказ. В 14:00 выходит эксперт. В 15:30 эксперт приглашает подписать акт. В 16:00 пишу заявление на выплату компенсации. Таким образом, в этом отделении компании «ВСК» (в других не была) оформление страхового случая длилось шесть с половиной часов. Надо сказать, что настолько безобразно организованного рабочего процесса я ещё не видела. Впредь я буду очень внимательно относиться к выбору страховой компании! Искренне надеюсь, что за оставшиеся несколько месяцев действия полиса мне не придётся иметь с вами дело. И по истечении срока нашего соглашения я забуду про вашу компанию как про страшный сон. С уважением, Мурадян Ольга.

Добрый день! Я из Беларуси. Отдыхал в ОАЭ по путёвке «АнексТура». У них в пакет документов входит страховка «ВСК». Сервисной компанией страховщика в ОАЭ является Odevick. Со мной произошёл страховой случай во время отдыха в ОАЭ. У меня были сильные боли в районе правого подреберья со стороны спины. Я предположил, что это болит печень. 30 декабря в три часа ночи по местному времени я начал звонить по контактам, указанным в полисе, через скайп и вайбер. Первый ответ по вайберу получил только в 4:38, следующий в 7:05. Боли при этом у меня не прекращались. Примерно в восемь утра я смог поговорить с представителем страховщика по телефону на ресепшн. Мне пообещали, что в течение часа ко мне пришлют врача. В 8:19 по вайберу сообщили, что помощь организовывают. Но до двух часов дня ко мне так никто и не приехал. Боли не проходили. Около бассейна отеля я встретил иранских детей, с которыми иногда играл в бассейне. Они спросили, что со мной. Я поделился с ними своей проблемой. Они рассказали об этом своему отцу. Он предложил подбросить меня к знакомому врачу, где-то на окраине Шарджи. У врача он сказал, что я его знакомый и чтобы много с меня не брал. Я остался у врача. Он сделал УЗИ и сказал, что у меня увеличена печень. Ввёл внутримышечно какие-то витамины и написал, какие таблетки купить. За приём попросил 200 дирхамов. У меня столько дирхамов не было. Я достал 50 долларов. Он сказал, что достаточно, хоть это немного меньше. Потом я поехал на такси в отель. Обошлось это в 30 дирхам. Лекарства в аптеке обошлись мне в 115+48+13=176 дирхам. Итого мои расходы составили 50 долларов и 206 дирхам. Плюс моральный ущерб от напрасного ожидания помощи, которую не получил. Я отправил кучу писем по электронке (info@vsk.ru). Только вчера получил ответ, где мне предлагают собрать нереальный пакет документов, отправить его по почте в Россию и ждать с моря погоды. Например, где я возьму документ о полной и своевременной оплате страхового полиса? Я полностью оплатил тур, включая страховку, турагентству, которое является посредником между мной и «АнексТуром». У «АнексТура» в Беларуси нет официального представительства. Как я могу узнать, полностью и своевременно ли они оплатили мой страховой полис? К тому же просят оригиналы документов. Откуда у меня может быть оригинал страхового полиса, который оформлял «АнексТур»? Туристам все документы приходят в электронном виде. Визы, авиабилеты, ваучеры, страховки – это всё отсканированные оригиналы, которые можно распечатать просто на принтере. Откуда могут быть оригиналы у меня? Потом, в такси в Шардже чеков не дают. Там водители – пакистанцы, они по-английски говорят очень плохо и с трудом понимают, что от них хотят. У врача я был по протекции местного народа. Разумеется, врач никаких чеков мне не давал за то, что недорого взял за помощь по местным меркам ($50), потому что в нормальном госпитале мне этих денег просто бы не хватило оплатить консультацию доктора и УЗИ. Чеки из аптеки может где-то и валяются среди бумаг, но это не основная часть ущерба. Основное – это моральный ущерб от того, что тебя просто кинули в сложной ситуации. И теперь с этой горе-компании («ВСК») просто ничего не взыщешь, потому что устанавливают такие правила игры, при которых они всегда будут правы, а ты – в проигрыше. Получается, что для туриста страховка в турпакете – это бесполезный документ, нужно рассчитывать только на собственные возможности, а страховка – это просто такой хороший заработок для слишком хитрых людей, которые наживаются на простых туристах и ничем им не помогают. В случае ответа прошу связаться со мной по почте, телефону или скайпу. Данные можно найти в моих электронных письмах, отправленных по адресу info@vsk.ru.

Отказали в выплате по делу 3354441. Как выяснилось, договор с таким же, как у меня, номером, был заключён ещё с несколькими людьми. Я сотрудничаю со страховщиком не первый год, однако, когда курьер привёз мне полис, я всё равно позвонила в центральный офис «ВСК», чтобы удостовериться, что мне продали настоящий документ. Менеджер уверил, что всё хорошо, полис настоящий. Через год выяснилось, что мою квитанцию об оплате они списали. Дозвониться до страховщика очень сложно, по телефону никакой информации не дают. Юристы вовсе никак не комментируют ситуацию в телефонном режиме. Причину отказа предложили узнать где-то в Завидово. Собеседники не представляются, говорят, что не обязаны, если не знают, что ответить. Ставят звонок на удержание, через пятнадцать минут начинаются короткие гудки. Докопалась до правды только благодаря знакомым, которые знают сотрудника «ВСК», а то так и осталась бы в неведении. Делайте выводы.