Павел о медицинском страховании «ВСК» в Таиланде

Name: Павел о медицинском страховании «ВСК» в Таиланде
Item: ВСК
Rating: 3
Author: Павел

Павел

2,7

12.05.2016

ВСК

Страхование туристов

Есть ответ банка

Павел о медицинском страховании «ВСК» в Таиланде

Приобрёл тур в Таиланд и заодно оформил полис медицинского страхования с франшизой $50. Во время поездки подхватил инфекционное отравление. Пытался связаться со страховой компанией больше часа. На полисе указан московский номер, тайский номер и номер WhatsApp. Купил местную сим-карту и звонил по двум последнем номерам. Трубку то не брали, то взяли, но из-за помех ничего не было слышно. В итоге спустя час зарегистрировал обращение через чат. Далее, пришло смс-сообщение с адресом госпиталя, который находится на другом конце острова Пхукет (примерно 50 километров от нас). На туристической карте есть около пяти госпиталей ближе, один даже в двух кварталах от моего отеля. Пока звонил в страховую компанию, прочитал информацию в полисе, что такси оплачивается только в одну сторону. За такси до госпиталя и обратно заплатили примерно 52 доллара. Далее всё стандартно: осмотр, диагноз, лекарства. Отдаём ещё 43 доллара в клинике. По приезду домой запросил страховую выплату: $43 (за лечение) + $26 (половина стоимости такси) - $50 (франшиза) = $19. Если бы я не стал обращаться в страховую компанию, а сам пошёл в ближайший госпиталь, то: не потратил бы лишнее время на связь со страховой компанией и на дорогу до госпиталя, потратил бы меньше денег. Итог: страховая компания работает и выполняет свои обязательства, но если не обращаться к ним вовсе, то сэкономите и деньги, и время.

Ответ организации

ВСК

26.05.2016 07:27

Здравствуйте, Павел! Благодарим, что поделились своим мнением с нами. В нашем распоряжении находится отчёт Сервисной компании, а также копия страхового сертификата (полис 16985RE110600). На страховом сертификате размещены контакты Сервисной компании в Москве для обращения по Viber, через СМС-сообщение и по e-mail, а также интернет-адрес для заказа обратного звонка. Тайского телефона на сертификате не указано, поэтому, к сожалению, Ваши попытки связаться с Сервисной компанией по тайскому номеру прокомментировать затруднительно. Из отчёта Сервисной компании по случаю следует: «Обращение в Сервисную компанию поступило 10.04.2016, полис 16985RE110600, номер обращения 325376-100416. Застрахованному, находившемуся в Таиланде на острове Пхукет, был организован осмотр в клинике. Застрахованный был уведомлён о наличии франшизы, а также о том, что в госпиталь необходимо будет добираться на такси. Желания обратиться самостоятельно в ближайший госпиталь Застрахованный не выразил». Транспортировка покрывается только в одну сторону согласно п. 8.1.2. Правил страхования, на условиях которых заключён договор. Правила страхования соответствуют требованиям Закона РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» и утверждены уполномоченными органами страхового надзора. Медицинские расходы с учётом франшизы, а также расходы на такси до госпиталя были возмещены ВСК 6 мая 2016 года. Нарушений при урегулировании страхового случая, заявленного 10 апреля 2016 по договору 16985RE110600, ни со стороны Сервисной компании, ни со стороны ВСК не выявлено.