«ВСК» не выслала Ивану полис и не вернула деньги
И
Иван
28.02.2020
«ВСК» не выслала Ивану полис и не вернула деньги
13 января на сайте «ВСК» решил оформить страховой полис для получения шенгенской визы. Деньги с карты успешно списались, а полис так и не получил, так как он не был сформирован из-за технической ошибки. Оператор службы поддержки посоветовал дождаться ответа на заявку № 2826724. Ждать мне было некогда, так как 14 января я должен был уже ехать сдавать документы, поэтому купил страховку в другой страховой компании.
14 января страховщик прислал ответ: «К сожалению, возможности восстановить оплаченный полис нет. Необходимо обратиться на адрес pereplata@vsk.ru для возврата денежных средств за полис». Написал. Робот ответил, что письмо не доставлено. Попробовал ещё несколько раз – тот же ответ. Операторы «горячей линии» целую неделю советовали отправить запрос на help@vsk.ru. Оттуда пришёл автоматический ответ: «Обращение принято в работу».
Никакого ответа не получил. Операторы «горячей линии» переключали мои звонки куда-то, но так никто и не смог разъяснить порядок моих действий. Вчера через форму обратной связи направил ещё одну заявку № CONT-39436 и получил ответ: «Для расторжения договора Вы можете обратиться в офис ВСК». Получается, что теперь мне придётся тратить время на визит в офис, а хотел-то сэкономить его, купив через сайт. Больше точно не обращусь в «ВСК» ни за каким полисом.
Другие отзывы о ВСК
С
Сергей Сорокин
27.02.2020
«ВСК» не возвращает жене Сергея 270 тыс. руб.
10 февраля менеджер «ВСК» зарегистрировал заявление моей жены на расторжение договора GAP-страхования (входящий № 0099/11473). Отправляли мы его курьерской почтой DHL, и представитель страховщика получил его на восьмой день после покупки страховки, седьмого февраля.
Десять рабочих дней истекли, а денег нет. Операторы «горячей линии» предполагают, что заявление лежит где-то в канцелярии, когда его возьмут в работу, никто не знает, а банк исправно начисляет проценты за пользование 270 тысячами рублей, которые были списаны в счёт оплаты страховки из кредитных средств. Деньгами же фактически пользуется «ВСК». Неужели страховщик не может решить такой элементарный вопрос как возврат средств? Или не хочет?
И
Ирина Кременцова
26.02.2020
Ирина готовится к тяжбам с «ВСК»
30 января, после продажи автомобиля, написала заявление на расторжение договора ОСАГО (полис МММ 5031606132), а муж, В. Мукабенов – на расторжение договора GAP-страхования (полис № 20090JV122146). Пообещали, что деньги переведут в течение двух недель.
Не дождавшись возврата, написала претензию. Ответили, что договор ОСАГО расторгнут, деньги возвращены третьего февраля. А что с GAP-страховкой? По слухам, договор расторгли шестого числа, но деньги до сих пор не пришли. Так как никакой конкретной информации не получили, будем жаловаться в Центробанк и писать заявление омбудсмену.
Т
Тимофей
26.02.2020
«ВСК» не исполняет решение омбудсмена по убытку Тимофея
Авария произошла 14 сентября. Меня признали в ДТП невиновным, и я обратился в «ВСК» за выплатой.
Второго октября написал заявление и сдал все бумаги.
Восьмого октября эксперт осмотрел автомобиль. К слову, мой Audi A4 оказался полностью разбит, так что налицо конструктивная гибель.
22 октября получил от страховщика отказ на основании того, что повреждения получены в результате других событий, не относящихся к этому ДТП. Организовал независимую экспертизу (на ней был представитель «ВСК») и пятого ноября подал досудебную претензию. Как мне сказали в страховой компании, срок её рассмотрения – 30 дней, хотя по закону в три раза меньше.
Шестого декабря, то есть почти через три месяца после аварии, страховщик прислал повторный отказ. Машина мне необходима для работы, из-за проволочек со стороны «ВСК» я оказался в затруднительном положении.
Восьмого декабря отправил в Службу финансового уполномоченного претензию.
23 января омбудсмен вынес решение: претензию удовлетворить, со страховщика деньги взыскать. Решение вступило в силу через десять рабочих дней. Ещё столько же было у «ВСК» на перевод средств.
19 февраля, в последний день этого срока, позвонил на «горячую линию» страховой компании. Оператор холодно констатировал: «Платёжное поручение ещё не передано в бухгалтерию». Денег до сих пор нет. Мало того, что страховщик добровольно не урегулировал убыток, так ещё и уклоняется от исполнения решения финомбудсмена. Я полгода потратил на доказательство неправоты «ВСК»! Сколько ещё будет этот ужас длиться? Без машины я оказался не нужен работодателю, и меня уволили. Плюс проблемы в семье возникли. Отвратительная работа страховщика!
Другие отзывы о ВСК
С
Сергей Сорокин
27.02.2020
«ВСК» не возвращает жене Сергея 270 тыс. руб.
10 февраля менеджер «ВСК» зарегистрировал заявление моей жены на расторжение договора GAP-страхования (входящий № 0099/11473). Отправляли мы его курьерской почтой DHL, и представитель страховщика получил его на восьмой день после покупки страховки, седьмого февраля.
Десять рабочих дней истекли, а денег нет. Операторы «горячей линии» предполагают, что заявление лежит где-то в канцелярии, когда его возьмут в работу, никто не знает, а банк исправно начисляет проценты за пользование 270 тысячами рублей, которые были списаны в счёт оплаты страховки из кредитных средств. Деньгами же фактически пользуется «ВСК». Неужели страховщик не может решить такой элементарный вопрос как возврат средств? Или не хочет?
И
Ирина Кременцова
26.02.2020
Ирина готовится к тяжбам с «ВСК»
30 января, после продажи автомобиля, написала заявление на расторжение договора ОСАГО (полис МММ 5031606132), а муж, В. Мукабенов – на расторжение договора GAP-страхования (полис № 20090JV122146). Пообещали, что деньги переведут в течение двух недель.
Не дождавшись возврата, написала претензию. Ответили, что договор ОСАГО расторгнут, деньги возвращены третьего февраля. А что с GAP-страховкой? По слухам, договор расторгли шестого числа, но деньги до сих пор не пришли. Так как никакой конкретной информации не получили, будем жаловаться в Центробанк и писать заявление омбудсмену.
Т
Тимофей
26.02.2020
«ВСК» не исполняет решение омбудсмена по убытку Тимофея
Авария произошла 14 сентября. Меня признали в ДТП невиновным, и я обратился в «ВСК» за выплатой.
Второго октября написал заявление и сдал все бумаги.
Восьмого октября эксперт осмотрел автомобиль. К слову, мой Audi A4 оказался полностью разбит, так что налицо конструктивная гибель.
22 октября получил от страховщика отказ на основании того, что повреждения получены в результате других событий, не относящихся к этому ДТП. Организовал независимую экспертизу (на ней был представитель «ВСК») и пятого ноября подал досудебную претензию. Как мне сказали в страховой компании, срок её рассмотрения – 30 дней, хотя по закону в три раза меньше.
Шестого декабря, то есть почти через три месяца после аварии, страховщик прислал повторный отказ. Машина мне необходима для работы, из-за проволочек со стороны «ВСК» я оказался в затруднительном положении.
Восьмого декабря отправил в Службу финансового уполномоченного претензию.
23 января омбудсмен вынес решение: претензию удовлетворить, со страховщика деньги взыскать. Решение вступило в силу через десять рабочих дней. Ещё столько же было у «ВСК» на перевод средств.
19 февраля, в последний день этого срока, позвонил на «горячую линию» страховой компании. Оператор холодно констатировал: «Платёжное поручение ещё не передано в бухгалтерию». Денег до сих пор нет. Мало того, что страховщик добровольно не урегулировал убыток, так ещё и уклоняется от исполнения решения финомбудсмена. Я полгода потратил на доказательство неправоты «ВСК»! Сколько ещё будет этот ужас длиться? Без машины я оказался не нужен работодателю, и меня уволили. Плюс проблемы в семье возникли. Отвратительная работа страховщика!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
