«ВСК» не возвращает жене Сергея 270 тыс. руб.

30 января, после продажи автомобиля, написала заявление на расторжение договора ОСАГО (полис МММ 5031606132), а муж, В. Мукабенов – на расторжение договора GAP-страхования (полис № 20090JV122146). Пообещали, что деньги переведут в течение двух недель. Не дождавшись возврата, написала претензию. Ответили, что договор ОСАГО расторгнут, деньги возвращены третьего февраля. А что с GAP-страховкой? По слухам, договор расторгли шестого числа, но деньги до сих пор не пришли. Так как никакой конкретной информации не получили, будем жаловаться в Центробанк и писать заявление омбудсмену.

Авария произошла 14 сентября. Меня признали в ДТП невиновным, и я обратился в «ВСК» за выплатой. Второго октября написал заявление и сдал все бумаги. Восьмого октября эксперт осмотрел автомобиль. К слову, мой Audi A4 оказался полностью разбит, так что налицо конструктивная гибель. 22 октября получил от страховщика отказ на основании того, что повреждения получены в результате других событий, не относящихся к этому ДТП. Организовал независимую экспертизу (на ней был представитель «ВСК») и пятого ноября подал досудебную претензию. Как мне сказали в страховой компании, срок её рассмотрения – 30 дней, хотя по закону в три раза меньше. Шестого декабря, то есть почти через три месяца после аварии, страховщик прислал повторный отказ. Машина мне необходима для работы, из-за проволочек со стороны «ВСК» я оказался в затруднительном положении. Восьмого декабря отправил в Службу финансового уполномоченного претензию. 23 января омбудсмен вынес решение: претензию удовлетворить, со страховщика деньги взыскать. Решение вступило в силу через десять рабочих дней. Ещё столько же было у «ВСК» на перевод средств. 19 февраля, в последний день этого срока, позвонил на «горячую линию» страховой компании. Оператор холодно констатировал: «Платёжное поручение ещё не передано в бухгалтерию». Денег до сих пор нет. Мало того, что страховщик добровольно не урегулировал убыток, так ещё и уклоняется от исполнения решения финомбудсмена. Я полгода потратил на доказательство неправоты «ВСК»! Сколько ещё будет этот ужас длиться? Без машины я оказался не нужен работодателю, и меня уволили. Плюс проблемы в семье возникли. Отвратительная работа страховщика!

Третьего февраля приехал в пятигорский офис «ВСК» для расторжение договора страхования № 20000ZAI1030000229, который мне навязал кредитный менеджер в банке «Зенит» 31 января, когда я покупал автомобиль в кредит. Специалист принял заявление без пререканий. 18 февраля отправил в службу поддержки письмо с просьбой уточнить срок возврата средств, но на него никто не ответил. 23 февраля, то есть через двадцать дней после подачи заявления, отправил досудебную претензию, так как деньги мне так и не пришли. Да и возмутило меня сообщение страховщика, в котором тот сообщил об увеличении срока рассмотрения обращения. Операторы «горячей линии» (до которой, к слову, почти не дозвониться) никаких пояснений не дали. Сегодня, 25 февраля, от «ВСК» получил сообщение: договор расторгнут, деньги придут в течение трёх дней. Посмотрим, получу ли до пятницы средства. Если нет, всё-таки в суд пойду.