«ВСК» не исполняет решение омбудсмена по убытку Тимофея
Т
Тимофей
26.02.2020
«ВСК» не исполняет решение омбудсмена по убытку Тимофея
Авария произошла 14 сентября. Меня признали в ДТП невиновным, и я обратился в «ВСК» за выплатой.
Второго октября написал заявление и сдал все бумаги.
Восьмого октября эксперт осмотрел автомобиль. К слову, мой Audi A4 оказался полностью разбит, так что налицо конструктивная гибель.
22 октября получил от страховщика отказ на основании того, что повреждения получены в результате других событий, не относящихся к этому ДТП. Организовал независимую экспертизу (на ней был представитель «ВСК») и пятого ноября подал досудебную претензию. Как мне сказали в страховой компании, срок её рассмотрения – 30 дней, хотя по закону в три раза меньше.
Шестого декабря, то есть почти через три месяца после аварии, страховщик прислал повторный отказ. Машина мне необходима для работы, из-за проволочек со стороны «ВСК» я оказался в затруднительном положении.
Восьмого декабря отправил в Службу финансового уполномоченного претензию.
23 января омбудсмен вынес решение: претензию удовлетворить, со страховщика деньги взыскать. Решение вступило в силу через десять рабочих дней. Ещё столько же было у «ВСК» на перевод средств.
19 февраля, в последний день этого срока, позвонил на «горячую линию» страховой компании. Оператор холодно констатировал: «Платёжное поручение ещё не передано в бухгалтерию». Денег до сих пор нет. Мало того, что страховщик добровольно не урегулировал убыток, так ещё и уклоняется от исполнения решения финомбудсмена. Я полгода потратил на доказательство неправоты «ВСК»! Сколько ещё будет этот ужас длиться? Без машины я оказался не нужен работодателю, и меня уволили. Плюс проблемы в семье возникли. Отвратительная работа страховщика!
Другие отзывы о ВСК
А
Андрей
25.02.2020
Андрей ждёт от «ВСК» деньги до пятницы
Третьего февраля приехал в пятигорский офис «ВСК» для расторжение договора страхования № 20000ZAI1030000229, который мне навязал кредитный менеджер в банке «Зенит» 31 января, когда я покупал автомобиль в кредит. Специалист принял заявление без пререканий.
18 февраля отправил в службу поддержки письмо с просьбой уточнить срок возврата средств, но на него никто не ответил.
23 февраля, то есть через двадцать дней после подачи заявления, отправил досудебную претензию, так как деньги мне так и не пришли. Да и возмутило меня сообщение страховщика, в котором тот сообщил об увеличении срока рассмотрения обращения. Операторы «горячей линии» (до которой, к слову, почти не дозвониться) никаких пояснений не дали.
Сегодня, 25 февраля, от «ВСК» получил сообщение: договор расторгнут, деньги придут в течение трёх дней. Посмотрим, получу ли до пятницы средства. Если нет, всё-таки в суд пойду.
И
Иван Сафонов
24.02.2020
Ивану удалось бесплатно внести правки в полис КАСКО «ВСК»
В конце 2019 года приобрёл машину с пробегом и действующим до июня 2020 года полисом КАСКО. Страховщик сделал прошлому владельцу неплохую скидку на страховку, что меня порадовало.
После оформления покупки обратился в Архангельский филиал «ВСК» для исправления информации в договоре. Специалисты местного офиса, по всей видимости, из-за наличия этой скидки, пытались убедить меня, что после смены собственника полис прекращает действие. Обратился к предыдущему владельцу, мы вместе изучили правила страхования, и он написал заявление на замену выгодоприобретателя и добавление меня в список лиц, допущенных к управлению.
Всё бы хорошо, только после дополнения перечня водителей от меня потребовали доплату: стоимость страховки выросла в полтора раза. Это нас с предыдущим владельцем крайне удивило, так как у меня и стаж вождения (20 лет за рулём), и возраст больше, чем у него. Пришлось писать претензию. Ура! На неё прислали официальный ответ, что никакая доплата не нужна.
Спасибо за адекватное решение вопроса. Хотелось бы, чтобы такие рядовые вопросы умели улаживать региональные менеджеры, не придумывая собственных правил.
Г
Галина
24.02.2020
«ВСК» не контактирует с Галиной
13 октября произошёл страховой случай с застрахованным телефоном: его выбили из рук, и он разбился. Тут же позвонила на «горячую линию» и зарегистрировала обращение № 6917013. Сдав телефон, выждала 90 дней и стала звонить в «ВСК» и «Связной». Операторы страховщика утверждали, что сервисный центр не передал данные об осмотре, а в «Связном» убеждали, что всё давно отправили.
В конце января оператор «горячей линии» сообщил о согласовании ремонта и его скором проведении. Радостная, отключилась, а потом решила уточнить срок. Очередной оператор заявил, что в базе нет кое-каких данных от сервисного центра. Ещё неделю я вела осаду «ВСК», и, наконец, пятого февраля оператор сообщил, что деньги в качестве страховой выплаты переведены.
11 февраля, так и не получив перевод, выяснила, что бухгалтеры «ВСК» умудрились сделать две ошибки в моей фамилии в платёжном поручении. В течение последующей недели оставила две заявки на уточнение номера правильного платёжного поручения – молчок. Начался полный беспредел: операторы либо отключаются, либо «переключают на компетентного специалиста», который никогда не отвечает. Номера претензиям не присвоили, специалисты не перезвонили. Завтра готовлю досудебную претензию.
Другие отзывы о ВСК
А
Андрей
25.02.2020
Андрей ждёт от «ВСК» деньги до пятницы
Третьего февраля приехал в пятигорский офис «ВСК» для расторжение договора страхования № 20000ZAI1030000229, который мне навязал кредитный менеджер в банке «Зенит» 31 января, когда я покупал автомобиль в кредит. Специалист принял заявление без пререканий.
18 февраля отправил в службу поддержки письмо с просьбой уточнить срок возврата средств, но на него никто не ответил.
23 февраля, то есть через двадцать дней после подачи заявления, отправил досудебную претензию, так как деньги мне так и не пришли. Да и возмутило меня сообщение страховщика, в котором тот сообщил об увеличении срока рассмотрения обращения. Операторы «горячей линии» (до которой, к слову, почти не дозвониться) никаких пояснений не дали.
Сегодня, 25 февраля, от «ВСК» получил сообщение: договор расторгнут, деньги придут в течение трёх дней. Посмотрим, получу ли до пятницы средства. Если нет, всё-таки в суд пойду.
И
Иван Сафонов
24.02.2020
Ивану удалось бесплатно внести правки в полис КАСКО «ВСК»
В конце 2019 года приобрёл машину с пробегом и действующим до июня 2020 года полисом КАСКО. Страховщик сделал прошлому владельцу неплохую скидку на страховку, что меня порадовало.
После оформления покупки обратился в Архангельский филиал «ВСК» для исправления информации в договоре. Специалисты местного офиса, по всей видимости, из-за наличия этой скидки, пытались убедить меня, что после смены собственника полис прекращает действие. Обратился к предыдущему владельцу, мы вместе изучили правила страхования, и он написал заявление на замену выгодоприобретателя и добавление меня в список лиц, допущенных к управлению.
Всё бы хорошо, только после дополнения перечня водителей от меня потребовали доплату: стоимость страховки выросла в полтора раза. Это нас с предыдущим владельцем крайне удивило, так как у меня и стаж вождения (20 лет за рулём), и возраст больше, чем у него. Пришлось писать претензию. Ура! На неё прислали официальный ответ, что никакая доплата не нужна.
Спасибо за адекватное решение вопроса. Хотелось бы, чтобы такие рядовые вопросы умели улаживать региональные менеджеры, не придумывая собственных правил.
Г
Галина
24.02.2020
«ВСК» не контактирует с Галиной
13 октября произошёл страховой случай с застрахованным телефоном: его выбили из рук, и он разбился. Тут же позвонила на «горячую линию» и зарегистрировала обращение № 6917013. Сдав телефон, выждала 90 дней и стала звонить в «ВСК» и «Связной». Операторы страховщика утверждали, что сервисный центр не передал данные об осмотре, а в «Связном» убеждали, что всё давно отправили.
В конце января оператор «горячей линии» сообщил о согласовании ремонта и его скором проведении. Радостная, отключилась, а потом решила уточнить срок. Очередной оператор заявил, что в базе нет кое-каких данных от сервисного центра. Ещё неделю я вела осаду «ВСК», и, наконец, пятого февраля оператор сообщил, что деньги в качестве страховой выплаты переведены.
11 февраля, так и не получив перевод, выяснила, что бухгалтеры «ВСК» умудрились сделать две ошибки в моей фамилии в платёжном поручении. В течение последующей недели оставила две заявки на уточнение номера правильного платёжного поручения – молчок. Начался полный беспредел: операторы либо отключаются, либо «переключают на компетентного специалиста», который никогда не отвечает. Номера претензиям не присвоили, специалисты не перезвонили. Завтра готовлю досудебную претензию.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
