Менеджер «ВСК» преднамеренно ошибся в заявлении Игоря

Обратился в «ВСК», номер убытка 6687022. Направили в сервис на ремонт. Сервис ООО «АвтоПрофитГрупп» (Торгмаш) Москва 88 км, директор Арутюнян Сергей Анушаванович. Машину не принимают на ремонт, без подписания соглашения (прикреплю), что я согласен на увлечение сроков ремонта 60 дней и установки б/у деталей на машину. Мотивируя что денег не ремонт не хватает, отказ в ремонте не дают. Говорят мы не отказываемся, и издевательски смеются в лицо. Я снял всё это на видео. Написал претензию в «ВСК» № 195979. Получил ответ, что нужно ехать в сервис, меня там ждут. Сегодня 26.07.2019 приехал в сервис и показал ответ на претензию, и всё без толку – такое же издевательство, подпиши то что нам нужно и только потом возьмём на ремонт. Всё снял на видео. Впервые оказался в такой ситуации. Слов могу написать нехороших, эмоции зашкаливают. Хочу чтобы «ВСК» обратили внимание на эту ситуацию. Я надеюсь на этот сайт поможет. Я готов предоставить видео общения в сервисе.

Первого июля отправил в «ВСК» обращение, в котором описал следующую ситуацию (и отзыв писал тоже). Мой автомобиль был застрахован по полису КАСКО. После того как его угнали, обратился к страховщику с заявлением. В нём указал, что свидетельство о регистрации транспортного средства находилось внутри машины. В дополнительном соглашении к убытку № 6539644 было сказано, что автомобиль, если будет найден, перейдёт в собственность страховщика, а я получаю полную страховую сумму. Однако на счёт пришло на 5% меньше. Обратившись в «ВСК», выяснил, что это – штраф за отсутствие свидетельства о регистрации, о котором прежде никто не говорил и о нём нигде не написано. В общем, попросил уточнить, о каком именно штрафе идёт речь, а также перечислить полную сумму страховой выплаты, как это указано в дополнительном соглашении. Ответ ждал 23 дня! В нём всего две строчки: «Данный вычет осуществлён на основании пункта 7.7.10 правил страхования № 171.1, которые являются неотъемлемой частью договора». Поднял эти правила, и вот что вычитал: «В случае неисполнения страхователем обязанностей страховщик имеет право применить неустойку в размере 5% от страховой суммы по соответствующему риску. При этом страховщик направляет в адрес страхователя письмо с указанием оснований для начисления неустойки». Никакого письма я не получал, следовательно, страховщик нарушил свои же правила. На этом основании считаю возможным истребовать доплату удержанных 5%. Так как на мои звонки специалисты страховой компании перестали отвечать, прошу связаться со мной для разрешения проблемы.

23 мая в 19:30 случилось ДТП, в котором мой автомобиль был сильно разбит. Страховой комиссар приехал 28 мая, дело открыли 29-го числа. Перед написанием заявления ознакомился с перечнем СТО, у которых есть партнёрские договоры с «ВСК», и не нашёл такую, которая возьмётся ремонтировать «Ладу Kalina» 2008 года выпуска в Московской области. Именно поэтому в заявлении указал, что хочу получить в качестве компенсации деньги, и в ожидании решения страховщика купил некоторые детали и договорился со знакомым мне сервисом. 20 июня получил от «ВСК» сообщение: «По делу № 6673258 выдано направление на ремонт № 7142206 на СТО». Адрес станции – Москва, Остаповский проезд, дом 10, строение 1. Однако в списке, опубликованном на сайте страховщика, этого сервиса нет, хотя, по закону, компания обязана разместить в интернете полный перечень партнёрских станций. Кроме того, страховщик не поинтересовался моим мнением относительно своего выбора, хотя я имею право его отвергнуть. Специалисты «ВСК» заявляют, что список партнёров – закрытая информация, а то, что опубликовано на сайте, вообще ничего не значит. Записи телефонных переговоров могу представить по первому требованию. Прошу представить копию договора между этой станцией и страховщиком и разрешение на ремонт машин моей марки и соответствующего срока эксплуатации. Ссылка на внутренний регламент не удовлетворит. Прошу считать это обращение досудебной претензий, ответа на которую буду ждать ровно десять дней, после чего наш спор будет рассматривать другая инстанция.