По вине консультанта Валерия получила от «ВСК» маленькую выплату
В
Валерия
30.10.2020
По вине консультанта Валерия получила от «ВСК» маленькую выплату
Оформляю полис на недвижимость в «ВСК» уже не в первый раз. В апреле этого года произошёл пожар. Связавшись с оператором «горячей линии», оставила обращение о наступлении страхового случая. Оператор сказала, что со всеми бумагами мне надо ехать в офис.
Во-первых, в апреле был карантин. Во-вторых, я болела. Так что меня и обстоятельства, и здоровье заперли дома. Да и ремонт как раз затеяла, так что сгоревшие вещи не только не добавляли уюта, но и мешали наводить красоту. В общем, часть того, что пришло в негодность, выбросила.
Выздоровев, поехала по указанному оператором адресу в моём городе, – нет офиса. Оказалось, что это отделение закрылось, только в контакт-центре об этом почему-то не знают.
Только после визита в столичный офис по делу началось какое-никакое движение. Оценщик, приехав ко мне домой, очень удивился, почему я раньше его не вызвала, мол, надо было оформить заявку на «горячей линии». Да я бы и вызвала, если бы мне предложили! Однако оператор не только не продиктовал номер телефона эксперта, но даже не проконсультировал нормально.
В итоге получила только 23 тысячи рублей. Хватит, чтобы окно поменять и линолеум, за всё остальное погоревшее имущество страховщик платить отказался. Крайне разочарована, больше не буду у вас страховаться.
Другие отзывы о ВСК
В
Вита Сопина
29.10.2020
«ВСК» медленно работает по убытку Виты
20 сентября произошёл страховой случай: на машину, припаркованную на Шоссейной улице, упало дерево. В тот же день по телефону заявили о происшествии, и оператор зарегистрировал обращение № 7557199.
После сбора справок связались со специалистом, и он заявил, что мы должны ехать в офис урегулирования убытков. Так как мы физически не могли это сделать (выбито лобовое стекло), попросили отправить аварийного комиссара. Он приехал дня через три-четыре, сфотографировал повреждения, забрал документы и посоветовал вечером узнать решение по делу. Однако страховщик не только в тот день ответа не дал, но и в течение двух недель держал в неведении.
Шестого октября мне позвонила менеджер Я. Санковская и предложила приехать в офис за направлением на ремонт. Однако мы уже машину отремонтировали, так как она одна на всю семью, а в автомобиле нуждаемся ежедневно. Я попросил выплатить денежное возмещение и по согласованию с менеджером отправил банковские реквизиты.
В договоре КАСКО сказано, что убыток может быть урегулирован в натуральной или денежной форме по согласованию сторон. Также там указан срок принятия решения по делу и предоставления ответа. Прошу как можно скорее связаться с нами и разрешить этот вопрос.
О
Ольга
28.10.2020
Ольга решительно настроена вернуть деньги из «ВСК»
Девятого октября написала заявление на расторжение договора страхования № 2020-31320990. Ещё действовал период охлаждения, поэтому заявление должны были рассмотреть в течение десяти рабочих дней и вернуть всю сумму страховой премии, однако денег по сей день нет.
Хочу напомнить страховщику о том, что у меня есть право на судебную защиту своих интересов. В этом случае взыщу и штраф в размере половины присуждённой суммы, и пени за каждый день просрочки в размере 3%, и компенсацию морального и материального вреда и стоимости адвокатских услуг.
Также намерена обратиться в Роспотребнадзор с требованием привлечь страховщика к административной ответственности, подать жалобу в Центробанк и оставить негативные отзывы.
И
Ильмира Муртазина
27.10.2020
Ильмира готовит «досудебку» в «ВСК»
30 сентября заключила с РН-Банком договор кредитования на покупку автомобиля и с «ВСК» – договор страхования КАСКО № 20440RN801365.
Шестого октября полностью погасила задолженность.
Седьмого октября, то есть ещё в течение периода охлаждения, отправила письмом заявление на расторжение договора, приложив все документы. В тот же день продублировала заявление на электронную почту, но мне сообщили, что заявления в электронном виде не принимают.
11 октября в 11:49 отправление было вручено адресату.
Десять рабочих дней прошло, но деньги, 52 596 рублей, мне не возвращены. Готовлю жалобу в ЦБ РФ и досудебную претензию.
Другие отзывы о ВСК
В
Вита Сопина
29.10.2020
«ВСК» медленно работает по убытку Виты
20 сентября произошёл страховой случай: на машину, припаркованную на Шоссейной улице, упало дерево. В тот же день по телефону заявили о происшествии, и оператор зарегистрировал обращение № 7557199.
После сбора справок связались со специалистом, и он заявил, что мы должны ехать в офис урегулирования убытков. Так как мы физически не могли это сделать (выбито лобовое стекло), попросили отправить аварийного комиссара. Он приехал дня через три-четыре, сфотографировал повреждения, забрал документы и посоветовал вечером узнать решение по делу. Однако страховщик не только в тот день ответа не дал, но и в течение двух недель держал в неведении.
Шестого октября мне позвонила менеджер Я. Санковская и предложила приехать в офис за направлением на ремонт. Однако мы уже машину отремонтировали, так как она одна на всю семью, а в автомобиле нуждаемся ежедневно. Я попросил выплатить денежное возмещение и по согласованию с менеджером отправил банковские реквизиты.
В договоре КАСКО сказано, что убыток может быть урегулирован в натуральной или денежной форме по согласованию сторон. Также там указан срок принятия решения по делу и предоставления ответа. Прошу как можно скорее связаться с нами и разрешить этот вопрос.
О
Ольга
28.10.2020
Ольга решительно настроена вернуть деньги из «ВСК»
Девятого октября написала заявление на расторжение договора страхования № 2020-31320990. Ещё действовал период охлаждения, поэтому заявление должны были рассмотреть в течение десяти рабочих дней и вернуть всю сумму страховой премии, однако денег по сей день нет.
Хочу напомнить страховщику о том, что у меня есть право на судебную защиту своих интересов. В этом случае взыщу и штраф в размере половины присуждённой суммы, и пени за каждый день просрочки в размере 3%, и компенсацию морального и материального вреда и стоимости адвокатских услуг.
Также намерена обратиться в Роспотребнадзор с требованием привлечь страховщика к административной ответственности, подать жалобу в Центробанк и оставить негативные отзывы.
И
Ильмира Муртазина
27.10.2020
Ильмира готовит «досудебку» в «ВСК»
30 сентября заключила с РН-Банком договор кредитования на покупку автомобиля и с «ВСК» – договор страхования КАСКО № 20440RN801365.
Шестого октября полностью погасила задолженность.
Седьмого октября, то есть ещё в течение периода охлаждения, отправила письмом заявление на расторжение договора, приложив все документы. В тот же день продублировала заявление на электронную почту, но мне сообщили, что заявления в электронном виде не принимают.
11 октября в 11:49 отправление было вручено адресату.
Десять рабочих дней прошло, но деньги, 52 596 рублей, мне не возвращены. Готовлю жалобу в ЦБ РФ и досудебную претензию.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
