Ольга решительно настроена вернуть деньги из «ВСК»

30 сентября заключила с РН-Банком договор кредитования на покупку автомобиля и с «ВСК» – договор страхования КАСКО № 20440RN801365. Шестого октября полностью погасила задолженность. Седьмого октября, то есть ещё в течение периода охлаждения, отправила письмом заявление на расторжение договора, приложив все документы. В тот же день продублировала заявление на электронную почту, но мне сообщили, что заявления в электронном виде не принимают. 11 октября в 11:49 отправление было вручено адресату. Десять рабочих дней прошло, но деньги, 52 596 рублей, мне не возвращены. Готовлю жалобу в ЦБ РФ и досудебную претензию.

24 сентября купил машину в кредит. Кредитный менеджер заставил меня заключить с «ВСК» договор страхования жизни и здоровья, причём сразу на три года. Страховка № 19000С110731042457 была оплачена из заёмных средств. 29 сентября обратился в питерский офис «ВСК» на улице Вербной с заявлением на расторжение этого договора. Сдал все документы и реквизиты банковского счёта. Сегодня уже 27 октября – денег нет. На «горячей линии» операторы твердят как заведённые: «Ваше заявление на рассмотрении». Просил соединить меня с профильным отделом или с руководством, но операторы не умеют это делать, зато прямым текстом отправляют в суд, если я не хочу ждать. Сроки нарушены, но никто никакой ответственности не несёт. Полный бардак!

Второго октября при оформлении автокредита в ОТП Банке заключил с «ВСК» договор страхования от несчастных случаев и болезней заёмщика № 2020-31310389. Из заёмных средств в пользу страховой компании было перечислено 23 004 рубля в качестве уплаты страховой премии. Пятого октября передал специалисту в офис отказ от страховки, который был зарегистрирован под номером 32-23-16/4337. 12 октября позвонил представитель «ВСК» и сообщил, что в пакете документов не хватает самого страхового договора. Я ответил, что привозил его в отделение, но менеджер не взял. В общем, пришлось ещё раз посещать отделение. 16 октября деньги не зачислились на мой счёт, и я позвонил в «ВСК» с просьбой уточнить дату возврата. Он сообщил, что десять рабочих дней надо отсчитывать от 12-го числа, так как последний документ был сдан именно в тот день. 23 октября связался с той же сотрудницей страховщика и задал тот же вопрос: «Где деньги?» Она ответила, что помнит обо мне, только есть проблема. ОТП Банк должен представить страховщику некий реестр, данные из которого подтвердят факт оформления мною кредита и оплаты страховой премии. На моё возмущение по факту нарушения закона она посоветовала жаловаться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и вообще куда моя душа пожелает. Вечером того же дня страховщик уведомил в SMS-сообщении об увеличении срока рассмотрения моего заявления. Всё-таки буду обращаться куда хочу, включая прокуратуру, так как денег до сих пор нет.