«ВСК» безосновательно рассчитывает на возврат денег Александром

Много лет платил «ВСК» за полис ОСАГО, ни разу не попадая в аварии ни по чужой, ни, тем более, своей вине. И вот меня буквально взяло на таран дитя гор без страховки. В «ВСК» заявили, что это не страховой случай, поэтому взыскать убытки можно только через суд. Оказалось, что подать иск можно только при наличии письменного отказа от страховщика, который не спешит его давать. Специалист офиса заявил, что такие бумажки контора выдаёт строго по записи, этот месяц расписан весь до конца. Предложили звонить в октябре, потом ехать к чёрту на рога, оставлять заявление и ждать его рассмотрения двадцать дней. Получается, что ждать письменного отказа мне придётся около трёх месяцев! И ведь речь не о выплате, речь о бумажке, которая позволит подать иск в суд. Другой вариант, почему нельзя немедленно получить этот отказ, вообще прекрасен: чтобы мы могли дать вам отказ, мы должны провести свою экспертизу, но проводить её не будем. Больше недели пытаюсь понять, что это такое задумал страховщик!

Мы поехали в отпуск на Кипр, и там мой годовалый ребёнок заболел. Примерно в половине девятого утра позвонили по тому номеру, который указан в страховке, и рассказали, что у малыша температура и сопли. Мы сказали, что согласны ехать в клинику, только нужен специалист, владеющий русским или английским. По телефону нас порадовали тем, что вызовут русскоговорящего врача в отель. Время приезда – с девяти до десяти утра. В половине одиннадцатого врача ещё не было. Позвонили ещё раз и попросили уточнить время приезда доктора. С одной стороны, нам не срочно, так как температура небольшая, с другой же, сидеть весь день в ожидании визита не хочется. Оператор пообещал перезвонить, но так и не связался с нами. После повторного звонка, так и не узнав время прибытия врача, отказались от вызова. Решили, что один визит в частный кабинет нас не разорит. Через минуту после выхода из номера позвонил педиатр и сказал, что будет у нас в течение пары минут. Мы согласились подождать, и через десять минут врач действительно пришла, но только с порога начала скандалить, мол, что это мы такие нервные, ведь больных много. Ребёнка она осмотрела, поставила диагноз – отит, выписала антибиотики, ушные капли, жаропонижающее и сосудосуживающий спрей в нос. Мы всё выкупили и использовали по назначению. На следующий день вернулись домой и пошли к своему педиатру. Та сказала, что это никакой не отит, а зубы режутся, ушные капли можно использовать для лечения детей от семи лет, дозу назначили вообще подростковую, спрей детям в возрасте до трёх лет не применяют, а антибиотики и вовсе не нужны. Квалификация присланного страховщиком доктора ужасает. Из этой ситуации вынесли один урок: покупать страховку в проверенных страховых компаниях и никогда не рассчитывать на полис, который продают в пакетном туре.

Вот уже три года я страхуюсь в «ВСК». За всё время – ни одного убытка. 13 сентября приехал в Ростовский филиал и попросил пролонгировать страховку, правда, я не собственник. У меня был полный комплект документов, правда, не с оригиналом паспорта собственника автомобиля, а его копией. Сотрудник стал требовать именно оригинал, ссылаясь на статью 15 федерального закона № 40. Однако в пункте 4 той же статьи сказано, что страхователь может предоставить копии документов. Три года назад мы сдавали оригинал паспорта, так что в страховой компании эти документы есть. Считаю данное требование простой уловкой страховой компании для формально законного отказа в заключении договора. В этом меня убедили и слова оператора «горячей линии» «ВСК», и сотрудника РСА, что копии было достаточно для пролонгации договора. Прошу уточнить, наши отношения продолжатся или нет.