Дмитрий полмесяца бьётся над пролонгацией е-ОСАГО в «ВСК»

Как ипотечный должник я, Вячеслав Мельников, подписал с «ВСК» договор комплексного ипотечного страхования № 0886TIPGV1512. Однако, прочтя полные условия страховки, узнал, что договор не имеет силы, так как у меня вторая группа инвалидности, присвоенная ещё в 2006 году. Я об этом предупреждал менеджера, который работал со мной, предъявлял соответствующие документы, но он сказал, что всё подходит. Ваш специалист дезинформировал меня! Я посчитал, что деньги вами от меня получены незаконным способом. Позвонил в страховую компанию и получил рекомендацию написать заявление на аннулирование договора и отправить его с пакетом документов на электронную почту. Прошло 12 дней, и оператор «горячей линии» сказал, что нужно продублировать письмо Почтой России. У меня несколько претензий: сначала ваш сотрудник дезинформирует меня относительно условий страхования, затем другой – по вопросу подачи документов для аннулирования договора, а третий (спустя без малого две недели) требует, чтобы я потратился на заказное письмо. Я и так с вами потратил немало времени, да и нервов тоже. Аннулируйте страховку и верните премию!

Попробовал застраховать свою грузовую «ГАЗель» через личный кабинет. Сервер был перегружен – ничего не получилось. Промучившись так два дня, поехал в один из филиалов «ВСК» в Астрахани, на улицу Николая Островского. Менеджер, узнав, какую машину я хочу застраховать, сразу отказала мне в этой услуге. На следующий день, распечатав с сайта РСА заявление и заполнив его, опять обратился в этот же офис. Меня даже слушать не стали, заявление не приняли, отказ в письменной форме дать тоже отказались, ссылаясь на то, что заявления и отказы пишут в центральном офисе. Прежде чем ехать в центральный офис, позвонил, меня выслушали и пригласили приехать на осмотр. Я выдохнул: наконец-то я оформлю этот злосчастный полис. Обрадовался я преждевременно, потому что, приехав к ним, узнал, что специалист, который проводит осмотры, будет только через семь дней. Специально затягивают это оформление, вынуждая переплачивать и оформлять у агентов. До каких пор будет длиться это безобразие? Придётся писать жалобы в РСА и ЦБ на действия «ВСК», видимо, по-другому не понимают.

Оформляла электронную страховку ОСАГО на сайте «ВСК». Получив полис ХХХ 0055363221 на электронную почту, обнаружила, что номер водительского удостоверения неправильный. Это странно и удивительно, потому что вводили данные внимательно и на проверку загружали документы. Актуальный номер водительского удостоверения Анатолия Давыдова 23 УК 432517, а вписано 23 УК 283095. Обнаружив это, позвонили по номеру 8-800-775-47-74, но там с нами разговаривать не стали – отправили в офис. До ближайшего офиса не одна сотня километров, если бы я могла так просто туда съездить, на месте сразу бы и купили «автогражданку». Попробовала через личный кабинет добиться исправления: написали заявление, прикрепили документы, но не получили никакого уведомления о том, что обращение рассматривается. Тогда продублировала письмо на электронную почту klient@vsk.ru, приложив скан-копии документов, но тоже пока никакого уведомления о принятии заявки не пришло.