Менеджер «ВСК» продал Вячеславу недействительную страховку

Попробовал застраховать свою грузовую «ГАЗель» через личный кабинет. Сервер был перегружен – ничего не получилось. Промучившись так два дня, поехал в один из филиалов «ВСК» в Астрахани, на улицу Николая Островского. Менеджер, узнав, какую машину я хочу застраховать, сразу отказала мне в этой услуге. На следующий день, распечатав с сайта РСА заявление и заполнив его, опять обратился в этот же офис. Меня даже слушать не стали, заявление не приняли, отказ в письменной форме дать тоже отказались, ссылаясь на то, что заявления и отказы пишут в центральном офисе. Прежде чем ехать в центральный офис, позвонил, меня выслушали и пригласили приехать на осмотр. Я выдохнул: наконец-то я оформлю этот злосчастный полис. Обрадовался я преждевременно, потому что, приехав к ним, узнал, что специалист, который проводит осмотры, будет только через семь дней. Специально затягивают это оформление, вынуждая переплачивать и оформлять у агентов. До каких пор будет длиться это безобразие? Придётся писать жалобы в РСА и ЦБ на действия «ВСК», видимо, по-другому не понимают.

Оформляла электронную страховку ОСАГО на сайте «ВСК». Получив полис ХХХ 0055363221 на электронную почту, обнаружила, что номер водительского удостоверения неправильный. Это странно и удивительно, потому что вводили данные внимательно и на проверку загружали документы. Актуальный номер водительского удостоверения Анатолия Давыдова 23 УК 432517, а вписано 23 УК 283095. Обнаружив это, позвонили по номеру 8-800-775-47-74, но там с нами разговаривать не стали – отправили в офис. До ближайшего офиса не одна сотня километров, если бы я могла так просто туда съездить, на месте сразу бы и купили «автогражданку». Попробовала через личный кабинет добиться исправления: написали заявление, прикрепили документы, но не получили никакого уведомления о том, что обращение рассматривается. Тогда продублировала письмо на электронную почту klient@vsk.ru, приложив скан-копии документов, но тоже пока никакого уведомления о принятии заявки не пришло.

Мой сын был за рулём, когда произошло ДТП: второй водитель его подрезал, но формально виновником аварии стал мой сын. Так как он влетел в другой автомобиль не на полной скорости (успел затормозить), ущерб был минимальный – небольшая трещина. Парни договорились оформить аварию по Европротоколу. Это произошло ещё в 2016 году, и оба водителя – и виновник, и пострадавший – были застрахованы в «ВСК». Мы обратились в страховую компанию, в одинцовский офис на улице Маковского. Специалист сказал, что от сына ничего не требуется, просто страховка на следующий год будет дороже. В 2017 году за «автогражданку» нам выкатили счёт на 21 тысячу рублей! Ещё и не исправили номер моего водительского удостоверения, хотя отправляла его заранее. В 2018 году страховая компания «ВСК» предъявила моему сыну регрессное требование, обосновывая его тем, что он не предоставил страховщику свой экземпляр протокола. Так ведь мы же спрашивали, что от нас надо! Почему менеджеры нас обманули? В общем, как выяснилось, потерпевший получил деньги от страховщика уже на пятый день, а теперь мы должны вернуть страховщику всю сумму. Мало того что цену на полис подняли, так ещё и по суду взыскали сумму компенсации, хотя сами отказались от протокола. До этого в «ВСК» пять лет подряд покупала полис КАСКО, но ни разу не воспользовалась страховкой. Точнее, один раз по мелочи обратилась, отправили меня на другой конец Москвы, ехать туда у меня не было никакой возможности, и я отказалась от направления. То есть как самим платить, так со скрипом, а как обманывать и обворовывать клиентов, так пожалуйста.